Manpower Treviglio Verga | Impiegato/A Customer Service | Bergamo Bardi

Manpower Treviglio Verga | Impiegato/A Customer Service | Bergamo
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Prestigiosa azienda cliente operante nel settore progettazione prodotti per l'ediliziaManpower ricerca per azienda cliente con inizio in somministrazione di tre mesi ma prospettive ulteriori, uno/a impiegata di riferimento tra forza vendita e cliente Effettua la presa e l inserimento ordini clienti in SAP e verifica di fuori fido e/o blocco in anagrafica cliente;Verifica la presenza di prezzi particolari e/o condizioni standard, e/o condizioni cantieri e/o condizioni speciali che entrano in un workflow autorizzativo;Verifica disponibilità materiali e tempi di consegna in SAP (depositi interni ed esterni);Invia la conferma d ordine al cliente e alla forza vendita, con relativa comunicazione e conferma della spedizione del materialePianifica la consegna e l ottimizzazione del trasporto in collaborazione con l attività logistica;Gestisce completamente le richieste di modifiche ordine con relativa comunicazione e gestione di eventuali problematiche interfaccia con cliente / Rete Venditaemissione DDT Monitora l ordine fino alla consegna;Si occupa della risoluzione di eventuali problemi con il cliente in diretta se si tratta di ritardo nella consegna interfacciandosi con gli uffici di riferimento se la merce è danneggiata e se vi sono non conformità tra ordine e merce consegnata;Si occupa della gestione amministrativa dell emissione della nota di credito, interfacciandosi con le funzioni coinvolte- gestione dei reclami condivisa con Ufficio Reclami, Forza Vendita, logistica nel caso di contestazione di servizio e/o quantità e relativa documentazione. Invio eventuale documentazione su richiesta del cliente;Propone soluzioni alternative in caso di non disponibilità del materiale richiesto (tempi di consegna, prodotto), interfacciandosi con le Vendite sia se questa alternativa impatta su prezzi e / o condizioni di pagamento sia se non;Propone soluzioni di integrazione e/o completamento ordine al fine ottimizzare il carico e di spingere le soluzioni tri-brand;  Diploma o laurea ed esperienza di customer service by helplavoro. it