Milano - Junior Customer Care & Back Office Milano

Milano - Junior Customer Care & Back Office
Milano
Lombardia, Milano

CleanBnB SPA** - Siamo un'azienda innovativa con oltre 2. 700 immobili in gestione esclusiva nel settore degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico. La nostra mission è di massimizzare i tassi di occupazione degli immobili, mantenendo elevati gli incassi attraverso il nostro know-how unico di dynamic pricing e prendendoci cura dell'ospite e dell'immobile durante il soggiorno. I nostri punti di forza sono i processi di gestione innovativi, il posizionamento del brand e la presenza diretta sul tutto il territorio nazionale.

Per ampliamento del team Back Office Reservation, stiamo cercando profilo junior per la posizione di **Customer Care & Back Office** da inserire con uno stage finalizzato all'assunzione.

**Sede: Milano (MM1 De Angeli) - Lavoro Ibrido.

**Inquadramento: stage/tirocinio formativo

**Indennità mensile: 700€ netti

**Questo ruolo prevede**:

- Risolvere eventuali reclami o problemi degli ospiti in modo professionale e tempestivo, cercando di trovare soluzioni adeguate e soddisfacenti;

- Collaborare con gli altri dipartimenti aziendali, come il team Reservation e il team operativo locale per garantire un'ottimale esperienza all'ospite;

- Monitorare i feedback degli ospiti e le recensioni online, tracciando i trend e fornendo informazioni utili agli altri team;

- Preparazione e invio di fatture e quietanze;

- Gestione di contestazioni e richieste di rimborso degli ospiti (attraverso i portali e le varie piattaforme di pagamento, per esempio: Stripe);

- Gestione dei danni, delle richieste di risarcimento e delle aperture dei sinistri tramite le assicurazioni.

**Requisiti**:

- Laurea in lingue, comunicazione o materie equivalenti, è gradita la formazione specialistica nel settore del turismo o dell'ospitalità;

- Ottima conoscenza della lingua inglese (C1);

- Eccellenti capacità di comunicazione, con un'attenzione particolare ai dettagli;

- Orientamento ai dettagli e capacità di gestire più compiti contemporaneamente;

- Capacità di lavorare in team e di collaborare con i diversi dipartimenti aziendali;

- Precisione ed accuratezza.

**Cosa Offriamo**:

- Inserimento con contratto di formazione retribuita, finalizzato all'assunzione;

- Ambiente giovane e dinamico;

- Prospettive di crescita professionale;

- Lavoro Ibrido.

**Unisciti al nostro team!

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage

Durata contratto: 6 mesi

Retribuzione: €700, 00 - €900, 00 al mese

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Domande di preselezione:

- Perché ti interessa questa posizione?

- Si tratta di un lavoro ibrido, dove è necessaria la presenza in ufficio per due giorni alla settimana. Sei disponibile a raggiungere la sede di lavoro (MM1 De Angeli) per due giorni a settimana?

- Sei disponibile ad un contratto di tirocinio retribuito finalizzato all'assunzione?