Mitarbeiter Für Die Kfz-Annahme (M/W/D) Bolzano

Mitarbeiter Für Die Kfz-Annahme (M/W/D)
Bolzano
Trentino Alto Adige, Bolzano

Für unsere Filiale in Bozen suchen wir Mitarbeiter für die KFZ-Annahme (m/w/d) (Vollzeit) Aufgaben und Verantwortlichkeiten: Als Mitarbeiter (m/w/d) bei der KFZ-Annahme sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen Sie in allen Phasen des Serviceprozesses von der Annahme des Fahrzeuges, über die Kundenberatung, die administrative Abwicklung der Reparatur und Instandhaltung, bis zur Rückgabe des Fahrzeuges nach erfolgter Dienstleistung Aufgaben umfassen: Kundenempfang: Sie empfangen die Kunden vor Ort bzw.

nehmen telefonische Anfragen entgegen und kümmern sich um deren Anliegen, inklusive Reparaturempfehlung und Beratung zu den notwendigen Maßnahmen, sowie Terminvereinbarung.

Administrative Abwicklung der Reparatur und Instandhaltungsanfragen: Sie kümmern sich um die verwaltungstechnische Abwicklung der Reparatur und Instandhaltungsarbeiten, von der Annahme des Fahrzeuges, über die Erstellung von Kostenvoranschlägen, die Eröffnung der Arbeitsaufträge, bis hin zur Rückgabe des Fahrzeuges, inklusive der Abrechnung der erbrachten Dienstleistungen.

Sie unterstützen die Kunden bei eventuellen Versicherungsfällen und rechnen Garantiearbeiten ab.

Aktiver Verkauf: Förderung des Verkaufes von Ersatzteilen und Zubehör, Angebot von Zusatzdienstleistungen, Hinweis auf eventuelle Werbeaktionen  Reklamationsmanagement: Korrekte und schnelle Abwicklung von eventuellen Kundenbeschwerden, durch Suchen der geeigneten Lösung für den Kunden Anforderungen: Erfahrung im Kundenservice und technisches Verständnis (Ausbildung im KFZ-Bereich von Vorteil) Freundliches, kommunikatives, gepflegtes Auftreten Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (deutsch, italienisch) Organisationstalent und Teamgeist Eigeninitiative und Flexibilität Wir bieten: Einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem modernen Unternehmen mit der Leidenschaft fürs Automobil Gezielte Einarbeitung Persönliche und fachliche Aus- und Weiterbildung Attraktive Vergütung Gesundheitsfürsorge "Mutual Help" und Pensionsvorsorge mittels Unternehmensbeitrag Essensgutscheine Ein angenehmes Betriebsklima Zahlreiche Benefits und Firmenevents Wenn Sie eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit sind, die gerne im Kundenservice tätig ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf an  *