Mitarbeiter/In Im Helpdesk Bolzano

Mitarbeiter/In Im Helpdesk
Bolzano
Trentino Alto Adige, Bolzano

Bozen

Für unseren Helpdesk suchen wir zum sofortigen Eintritt eine/n motivierte/n Mitarbeiter/in.

IHRE AUFGABEN:

- Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen (Telefon und E-Mail)

- Dokumentation aller Anfragen im Ticketing-System

- Erste Analyse und Kategorisierung von Störungen und Anfragen (Remoteverbindung)

- Behebung von Störungen und Anfragen anhand von vorgegebenen Workflows

- Eskalation und Koordination von komplexen oder kritischen Anfragen an den 2nd Level

- Überwachung der IT-Kundensysteme (Monitoring-System)

SIE BRINGEN FOLGENDE KENNTNISSE/ERFAHRUNG MIT:

- Absolvent einer Ober

- oder Fachschule

- Interesse am IT-Sektor

- analytisches Denkvermögen

- Freude am Umgang mit Kunden

- Ihre Arbeitsweise ist selbständig, strukturiert und präzise

- gute Team

- und Organisationsfähigkeit

- Sie haben sehr gute Kenntnisse der deutschen und italienischen Sprache

UNSERE LEISTUNGEN:

- Vollzeit-Arbeitsvertrag

- ein ausgesprochen konstruktives und kollegiales Arbeitsumfeld

- interessante Benefits

- erfahrene und hilfsbereite Kollegen

- umfangreiche Aus

- und Weiterbildung

- leistungsorientierte Entlohnung mit vielen interessanten Zusatzleistungen

- die Chance, ein wachsendes Unternehmen mit zu gestalten

Über KONVERTO

Wir liefern smarte und innovative IT-Lösungen, für den Privat

- und Businessbereich und unterstützen unsere Kunden im digitalen Alltag und bei komplexen Geschäftsprozessen.

Mit unserem Know-How entwickeln wir innovative Services für Digitalisierung und moderne Arbeitswelten und schaffen individuelle Lösungen.

Diese Lösungen richten sich nach den Bedürfnissen unserer Kunden und schaffen neue Lebensqualität und eine Steigerung des Marktwertes im geschäftlichen Umfeld.

Dabei achten wir stets auf Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit in Service und Leistung.

Zusammen mit unseren Mitarbeitern verwirklichen wir unsere Mission "IT for life and business".

Unternehmen: KONVERTO AG

Standort: Bozen

Abteilung: Service & Support - Service Center

Art der Stelle: Vollzeit