Mitarbeiter/In Im Technischen Support (1St Level) Bolzano

Mitarbeiter/In Im Technischen Support (1St Level)
Bolzano
Trentino Alto Adige, Bolzano

Bozen

Du bist gerne in Kontakt mit Kunden, siehst technische Problemstellungen als eine Herausforderung und möchtest verschiedene Anfragen bearbeiten?

Werde Teil unseres Info Center Teams und nutze die Chance für deine persönliche Weiterentwicklung.

WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS?

- Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen (Telefon und E-Mail)

- Überwachung der IT-Kundensysteme (Monitoring-System)

- Dokumentation aller Anfragen im Ticketing-System

- erste Analyse und Kategorisierung von Störungen und Anfragen (Remoteverbindung)

- Behebung von Störungen und Anfragen anhand von vorgegebenen Workflows

- Eskalation und Koordination von komplexen oder kritischen Anfragen an den 2nd Level

- Provisioining

- und Verwaltungstätigkeiten

WAS BRINGST DU MIT?

- du bist Absolvent einer Ober

- oder Fachschule oder hast Erfahrung im IT-Support

- du interessierst dich für IT

- analytisches Denkvermögen

- Freude am Umgang mit Kunden

- selbständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise

- gute Team

- und Organisationsfähigkeit

- sehr gute Kenntnisse der deutschen und italienischen Sprache

UNSERE LEISTUNGEN:

- Vollzeit-Arbeitsvertrag

- ein ausgesprochen konstruktives und kollegiales Arbeitsumfeld

- erfahrene und hilfsbereite Kollegen

- umfangreiche Aus

- und Weiterbildung

- leistungsorientierte Entlohnung mit vielen interessanten Zusatzleistungen

- die Chance, ein wachsendes Unternehmen mit zu gestalten

Über KONVERTO

Wir liefern smarte und innovative IT-Lösungen, für den Privat

- und Businessbereich und unterstützen unsere Kunden im digitalen Alltag und bei komplexen Geschäftsprozessen. Mit unserem Know-How entwickeln wir innovative Services für Digitalisierung und moderne Arbeitswelten und schaffen individuelle Lösungen. Diese Lösungen richten sich nach den Bedürfnissen unserer Kunden und schaffen neue Lebensqualität und eine Steigerung des Marktwertes im geschäftlichen Umfeld. Dabei achten wir stets auf Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit in Service und Leistung. Zusammen mit unseren Mitarbeitern verwirklichen wir unsere Mission "IT for life and business".

- Unternehmen: KONVERTO AG- Standort: Bozen- Abteilung: Service & Support - Info Center