Neo Diplomato/A Materie Tecniche - Categorie Protettel.68/99 Rho

Neo Diplomato/A Materie Tecniche - Categorie Protettel.68/99
Rho
Lombardia, Rho

Per azienda strutturata nostro cliente, maggior produttore mondiale di macchine per la pulizia, stiamo ricercando un profilo neo diplomato/a in materie tecniche, da inserire all'interno del dipartimento Aftersales & Service, appartenente alle categorie protette (Legge 68/99).

Principali attività: - collabora con il Professional Products Service Specialist per attività svolte dal supporto tecnico dei centri assistenza che operano da remoto, telefono o email e acquisendo conoscenza tecniche correlate ai macchinari del professional cleaning risolve le problematiche su tutto il territorio nazionale; - supporta nella preparazione di quotazioni da inserire nel CRM per la gestione del service indiretto analizzando la qualità dei partner distribuiti su tutto il territorio nazionale; - supporta nella preparazione di report settimanali di allineamento e aggiornamento che il Professional Products Service Specialist invia al suo responsabile per chiudere problematiche del Service; - supporta su alcune attività che sono correlate al controllo dei costi e le relative garanzie degli ordini di riparazione e assegnando tali richieste di riparazione dei prodotti Professional ai tecnici di filiale (service diretto) o ai centri di assistenza tecnica esterni (service indiretto) utilizzando come strumento il CRM; - è formato per conoscere aspetti di qualità del prodotto e su eventuali problemi che si verificano frequentemente e per fornire documentazione tecnica a clienti o rivenditori; - affianca il proprio tutor per apprendere competenze di help-desk di primo livello per soddisfare le richieste di clienti, rivenditori e forza vendita che utilizzano strumenti interni (Disis, sito Web e cataloghi), indirizzando al centro di assistenza o rispondendo personalmente; - insieme al suo tutor, supporta il responsabile Training durante i corsi di formazione tecnica per tutti i prodotti di riferimento sia per la rete di assistenza che per il personale interno; - è formato tramite lo studio di bollettini tecnici inviati a livello locale dall'Head-Quarter in merito ad anomalie su prodotti/macchinari; - è formato per imparare gradualmente a supportare i tecnici delle filiali in caso di dubbi o domande tecniche e/o di riparazione, tramite formazione su prodotti che richiedono prove pratiche in officina o corsi in sede; - osserva il proprio responsabile nelle attività di supporto tecnico rivolte ai grandi clienti o clienti chiave (legati a gare pubbliche etc. )

e viene istruito nel comprendere la risoluzione di controversie su reclami (post vendita) al fine di apprendere aspetti utili al proprio tirocinio e sviluppo professionale che richiedono la collaborazione con i dipartimenti Vendite e Supply Chain; - collabora con il tutor nell'organizzare avviamenti e collaudi dei centri assistenza interfacciandosi con i reparti vendite e logistica; - viene formato per identificare a sistema i ricambi da fornire in caso di richieste dei clienti e rivenditori.

Formazione: - diploma scientifico o ragioneria o in ambito Elettrotecnica, Diploma di Elettronica e Telecomunicazioni; - laurea di primo livello in ingegneria meccanica o gestionale o ambito economico (desiderata) Gradite precedenti esperienze professionali o esperienza di stage in ambito Service / After-sales / Supporto Tecnico svolta presso aziende multinazionali operanti nella vendita di beni strumentali o durevoli sede di lavoro: Rho con possibilità di smartworking una volta a settimana contratto a tempo determinato con finalità all'assunzione.

Vengono presi in considerazione candidati neo laureati e neo diplomati per inserimento in stage con finalità all'assunzione.

RAL indicativa 25K/28K