Neodiplomato/A In Informatica - It Service Desk Bari

Neodiplomato/A In Informatica - It Service Desk
Bari
Puglia, Bari

Descrizione azienda**:

Il Gruppo Lutech, leader in Italia e player europeo nei **servizi e soluzioni ICT **, supporta l'evoluzione delle aziende clienti progettando, realizzando e gestendo soluzioni digitali end-to-end, nel segno di un costante miglioramento che coinvolge persone e processi, tecnologia e sapere.

Per evolvere e trasformare è necessario un nuovo modo di interagire e connettere persone, dati e tecnologie.

Il Gruppo Lutech pone alla base della Digital Evolution cinque anime tecnologiche concepite per un'offerta completa ed integrata, in grado di soddisfare le molteplici necessità di digitalizzazione: Lutech **Solutions **, Lutech **Digital **, Lutech **Cybersecurity, **Lutech **Services **e Lutech **Cloud **.

**Posizione**:

Per la nostra struttura interna di Service Desk siamo alla ricerca di un **IT **SERVICE DESK JUNIOR **che verrà formato sulle seguenti attività:

- Apertura, presa in carico e gestione di ticket

- Analisi delle richieste e applicazione delle procedure nell'ambito del processo di Incident Management

- Troubleshooting di primo livello nei diversi campi tecnologici (pc, sistemi, network, security)

- Applicare i processi di escalation secondo le procedure previste

- Apertura di segnalazioni per manutenzioni hardware e monitoraggio del processo

- Chiusura delle richieste sulla base delle segnalazioni ricevute

- Esecuzione controlli e report periodici

**Il lavoro si svolge su turni

**Requisiti**:

- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office

- Conoscenza di base delle reti TCP/IP

- Conoscenza di base delle architetture HW

**Altre informazioni**:

Sede di Lavoro : Valenzano (BA)

Modalità di lavoro: Ibrida (4 giorni al mese in sede + smartworking)

Si offre: contratto di Apprendistato della durata di 36 mesi finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato