Network Operations Intern (Customer Support) Milano

Network Operations Intern (Customer Support)
Milano
Lombardia, Milano

Come Network Operations Intern ti occuperai del supporto operativo ai Centri Servizi appartenenti alla rete Mail Boxes Etc.

in Italia rispondendo alle principali richieste e domande sui prodotti e servizi offerti clienti B2B e B2C.

In questo ruolo, lavorerai anche a stretto contatto con il team commerciale sia per la gestione della contrattualistica che per lo sviluppo del business con l'obiettivo di supportare la crescita della rete Mail Boxes Etc.

Responsabilità e attività chiave

- Collaborare con il team di Network Operations per agevolare la risoluzione delle principali esigenze logistiche e operative della rete MBE.

- Supportare la risoluzione delle richieste operative e amministrative dei centri MBE tramite apposito tool di ticketing, contatto telefonico o via mail con l'obiettivo di ottimizzare le attività di customer operations.

- Analizzare la reportistica inerente alla gestione operativa dei centri MBE tramite Excel.

- Fornire assistenza ai Centri MBE e al team commerciale per garantire un servizio adeguato alle esigenze della Rete.

- Facilitare la comunicazione interna e esterna con l'obiettivo di fornire informazioni costantemente aggiornate.

Requisiti e competenze

- Laurea magistrale in ambito umanistico, economico o marketing.

- L'esperienza pregressa nell'assistenza clienti, preferibilmente in logistica, spedizioni o in ruoli operations o customer support sarà considerata un plus.

- Orientamento al cliente e capacità di adattarsi/rispondere a diversi tipi di interlocutori.

- Forte predisposizione al lavoro di squadra.

- Buone capacità comunicative e organizzative.

- Capacità di gestire priorità e tempistiche in modo efficace.

- Buona conoscenza dell'applicativo Excel.

- Buona conoscenza della lingua inglese.

Cosa offriamo

- Un ambiente internazionale in un'azienda incentrata sulle persone - Opportunità di formazione e sviluppo interno - Remote working policy: 2 giorni a settimana

Chi siamo

Mail Boxes Etc.

(MBE), Inc. è stata fondata nel 1980 negli Stati Uniti ed è cresciuta fino a diventare il più grande franchisor al mondo di centri di spedizione al dettaglio e servizi postali rivolti alle imprese.

I nostri Centri offrono servizi di imballaggio e spedizione, servizi d'ufficio, produzione di documenti, materiali di imballaggio, stampa e grafica, servizi per digital marketing e e-commerce.

Con sede a Milano, MBE è presente con diversi marchi in 53 paesi con oltre 2. 800 sedi in franchising, di cui ca.

580 in Italia con il marchio Mail Boxes Etc.

- Sede di lavoro: Viale Lunigiana 35-37, Milano - Durata: 6 mesi con possibilità di assunzione - Rimborso spese: 700€/mese - Benefit: Buoni pasto