Network Sales Support Specialist (Part-Time) Milano

Network Sales Support Specialist (Part-Time)
Milano
Lombardia, Milano

Come **Network Sales Support Specialist** sarai responsabile di fornire supporto operativo ai Centri Servizi appartenenti alla rete Mail Boxes Etc.

in Italia rispondendo alle principali richieste e domande sui prodotti e servizi offerti clienti B2B e B2C.

In questo ruolo, lavorerai anche a stretto contatto con il team commerciale sia per la gestione della contrattualistica che per lo sviluppo del business con l'obiettivo di supportare la crescita della rete Mail Boxes Etc.

**Responsabilità e attività chiave

- Gestire le principali esigenze logistiche e operative della rete, interfacciandosi direttamente sia con i Centri MBE che con i fornitori.

- Essere il punto di contatto per l'attività di customer operations con l'obiettivo di gestire e risolvere eventuali necessità della rete di Centri MBE e dei loro clienti finali.

- Risolvere le richieste operative e amministrative dei centri MBE tramite apposito tool di ticketing, contatto telefonico o via mail con l'obiettivo di ottimizzare le attività di customer operations.

- Creare e analizzare reportistica inerente alla gestione operativa dei centri MBE tramite Excel.

- Fornire supporto continuo ai Centri MBE e al team commerciale per garantire un servizio adeguato alle esigenze della Rete.

- Facilitare la comunicazione interna e esterna con l'obiettivo di fornire informazioni costantemente aggiornate.

**Requisiti e competenze

- Laurea triennale in ambito umanistico, economico o comunicazione.

- Minimo 2 anni di esperienza nell'assistenza clienti, preferibilmente in logística, spedizioni o in ruoli operations.

- Orientamento al cliente e capacità di adattarsi/rispondere a diversi tipi di interlocutori.

- Forte predisposizione al lavoro di squadra e al problem solving.

- Esperienza nella gestione reclami e risoluzione delle controversie.

- Buone capacità comunicative e organizzative.

- Capacità di gestire priorità e tempistiche in modo efficace.

- Conoscenza dell'applicativo MS Office e in particolare Excel.

- Buona conoscenza della lingua inglese.

**Cosa offriamo

- Un ambiente internazionale, in un'azienda incentrata sulle persone.

- Opportunità di formazione e sviluppo interno.

**Chi siamo

Mail Boxes Etc.

(MBE), Inc. è stata fondata nel 1980 negli Stati Uniti ed è cresciuta fino a diventare il più grande franchisor al mondo di centri di spedizione al dettaglio e servizi postali rivolti alle imprese.

I nostri Centri offrono servizi di imballaggio e spedizione, servizi d'ufficio, produzione di documenti, materiali di imballaggio, stampa e gráfica, servizi per digital marketing e e-commerce.

Con sede a Milano, MBE è presente con diversi marchi in 53 paesi con oltre 2. 800 sedi in franchising, di cui ca.

580 in Italia con il marchio Mail Boxes Etc.

**Sede di lavoro**: Milano

**Smart working**: 2 giorni a settimana