Night Auditor - Hotel 5 Lusso Venezia Venezia

Night Auditor - Hotel 5 Lusso Venezia
Venezia
Veneto, Venezia

I nostri hotel si trovano nei luoghi più suggestivi d'Italia.

Sono parte del fascino del territorio che li accoglie.

Non soltanto esplorerete la bellezza di mete suggestive, ma vi scoprirete avvolti dalla bellezza stessa.

Una selezione di prestigiose strutture alberghiere realizzeranno il sogno della tipica ospitalità italiana: massima attenzione per i vostri desideri e personalizzazione dei servizi.

Per raccontare tutta la meraviglia di VRetreats ed assicurare una straordinaria esperienza agli Ospiti, abbiamo bisogno di nuovi talenti.

È grazie alle persone che fanno parte di VRetreats che possiamo raccontare la nostra Vision ed i nostri Valori ed è per questo che apprezziamo ogni singolo dipendente come parte della famiglia VRetreats.

**Posizione**:

Al Ca' di Dio, il nostro Hotel 5* lusso di Venezia ubicato in una posizione privilegiata, all'ingresso della zona Arsenale, nel "Contemporary Art District", abbiamo bisogno di integrare il nostro organico e di cercare un nuovo NIGHT AUDITOR, figura fondamentali affinchè l'ospite riceva un'eccellente accoglienza anche nelle ore serali ed abbia un'ottima prima impressione.

Tra le responsabilità principali:

- accoglie i nostri ospiti, secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali

- garantisce le attività di check-in e check-out

- gestisce le telefonate e le richieste via mail degli ospiti

- è costantemente informato su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti

- gestire le richieste di emergenza quando richiesto

- mantiene relazioni professionali con ospiti e colleghi

- si interessa alle esigenze degli ospiti e sa soddisfarle con le soluzioni più adatte per creare un'esperienza indimenticabile.

- supervisiona il lavoro del team nel rispetto degli standard di accoglienza, check in, check out, controllo accessi, registrazione clienti, assistenza ai clienti per informazioni turistiche

- gestisce eventuali complain da parte degli ospiti

- gestisce e motiva il team ed il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi di reparto

**Requisiti**:

- precedente esperienza nello stesso ruolo in un hotel 5

- preferibile la conoscenza del gestionale Scrigno

- ottima conoscenza della lingua inglese e italiana

- sa controllare ed esprimere le proprie emozioni

- è fortemente orientato al lavoro in Team mantenendo un clima collaborativo

- dimostra orgoglio nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative

- è disposto ad apprendere nuove competenze e tenersi al passo con gli sviluppi del dipartimento.