Night Supervisor - Front Office Hilton Milano Da Milano

Night Supervisor - Front Office Hilton Milano Da
Milano
Lombardia, Milano

In qualità di supervisore notturno, ti occuperai di supervisionare l'assistenza notturna degli ospiti e dei servizi a loro offerti per contribuire a un'esperienza complessiva eccezionale dal check-in al check-out.

Un Supervisore Notturno contribuisce alle prime impressioni dei nostri Ospiti e, pertanto, deve svolgere i seguenti compiti secondo i più alti standard:

- Supervisionare la hall dell'hotel e le altre aree pubbliche

- Agire in conformità con tutte le procedure di sicurezza e di emergenza e gestirle come richiesto.

- Garantire che tutti i reclami degli Ospiti siano gestiti, registrati e risolti tempestivamente

- Supervisionare il Front Office Night Team con tutti i compiti relativi alla reception e alla contabilità

- Produrre report notturni, come richiesto

- Informare i reparti di richieste speciali, partenze anticipate / tardive, cambi di camera e altre richieste degli ospiti

- Mantenere buoni rapporti di comunicazione e di lavoro in tutte le aree dell'hotel

- Agire in conformità con le norme antincendio, di salute e sicurezza e seguire le procedure corrette quando richiesto

- Garantire lo svolgimento dei tuoi compiti e di quello del tuo team rispettando la sostenibilità ambientale.

Cosa cerchiamo?

Per ricoprire con successo questo ruolo, dovresti mantenere l'atteggiamento, i comportamenti, le abilità e i valori che seguono:

- Atteggiamento positivo e buone capacità comunicative

- Impegno a fornire un alto livello di servizio al cliente

- Immagine curata

- Flessibilità per rispondere a una serie di diverse situazioni di lavoro

Sarebbe vantaggioso in questa posizione dimostrare le seguenti capacità e distinzioni:

- Esperienza pregressa nella gestione di un team

- Conoscenza del settore dell'ospitalità

- Alto livello di competenza informatica

- Inglese e italiano fluenti

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Assicurazione sanitaria

- Distributori automatici di snack e bevande

- Formazione professionale

- Mensa aziendale

- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

Disponibilità:

- Turno notturno

Retribuzione supplementare:

- Gratifica natalizia

- Maggiorazione lavoro notturno

- Quattordicesima

- Tredicesima

Esperienza:

- Supervisor: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

- Italiano (Obbligatorio)

Disponibilità a lavorare per turni:

- Turno notturno (Obbligatorio)