Noc Specialist Ro

Noc Specialist
Ro
Emilia Romagna, Ro

PosizioneCome tecnico del NOC sarai inserito nel Reparto Assurance costituito da circa 30 persone e, con graduale autonomia, ti occuperai delle attività di troubleshooting e ticketing management per tutti i servizi che Vianova eroga ai Clienti B2B. Cosa farai • curerai il monitoraggio e il troubleshooting sulla network infrastructure al fine di garantire la continuità e la qualità dei servizi voce, dati e mobile erogati al Cliente lavorando su apparati di tipo carrier-class (Cisco, Oracle, ecc. )

• garantirai assistenza tecnica da remoto alle segnalazioni di guasto dei Clienti relative ai servizi dati (Internet, Mail, VPN, ecc. )

e fonia sia fissa che mobile (MVNO) • curerai la classificazione, l'analisi e la chiusura dei trouble ticket sulla piattaforma proprietaria • fornirai supporto ai Partner nelle attività di assistenza on site presso il Cliente • seguirai le attività di escalation ai Fornitori (Tim, Fastweb, Eolo, Cisco, ecc. )

• una volta raggiunta una buona autonomia potrai partecipare alla formazione tecnica dei Colleghi e dei Partner e alla realizzazione di progetti customizzati per i Clienti topCaratteristiche del candidatoRequisiti tecnici e conoscenze informaticheCosa ci piacerebbe vedere in te• orientamento al lavoro di gruppo e capacità di collaborare in team utilizzando un approccio sempre positivo• intraprendenza e voglia di affrontare nuove sfide con proattività• passione per l'ICT e desiderio di imparareEsperienze lavorative precedentiCosa devi avere/conoscere • laurea in Ingegneria, Informatica o equivalenti (anche in corso di svolgimento) o diploma tecnico se unito a un'esperienza lavorativa di circa 2 anni in aziende del settore ICT• capacità di ascolto e di relazionarsi positivamente con gli interlocutori interni ed esterni all'azienda (Clienti, Colleghi, Fornitori e Partner) • disponibilità a lavorare su turni anche nelle giornate di sabato, domenica e festivi • capacità di problem solving e di organizzazione del lavoro in autonomia • desiderio di imparare e mettersi in gioco con nuovi progetti Titoli preferenzialiE' meglio se hai… • conoscenza di base e fondamenti delle reti radiomobili (GSM, LTE, IMS)• conoscenza di base della tecnologia VoIP • conseguito la certificazione Cisco CCNA, certificazioni similari o superiori Titolo di studioLaurea (primo livello), Laurea Magistrale/ciclo Unico (secondo livello)Area disciplinareingegneriaTipo candidatoNeolaureato, Laureato con esperienzaDisponibilità al trasferimentoNon richiestaDisponibilità trasferimento all'esteroNon richiesta