Offerta Di Lavoro: Responsabile Contact Center E Customer Service
Offerta di Lavoro: Responsabile Contact Center e Customer ServiceTempo IndeterminatoIl nostro cliente è Domec Spa (www.domecsolutions.com), fintech innovativa operante nel mondo dei sistemi di pagamento e della loyalty.
E' una solida realtà in forte espansione sia in Italia sia a livello internazionale. A seguito dell'incremento delle attività del team di customer support e del contact center, siamo in cerca di un professionista che possa svolgere il ruolo di responsabile del team e che, grazie alla sua esperienza e capacità, possa contribuire alla sua strutturazione e al mantenimento di elevati standard di qualità ed efficienza. La persona inserita riporterà direttamente all'amministrazione delegato e gestirà l'attuale team, occupandosi direttamente e indirettamente delle tipiche attività del team; seguirà prestigiosi clienti internazionali e supporterà la risoluzione di problematiche dei loro utenti.
Inoltre, sarà incaricato della definizione, organizzazione e coordinamento di un nuovo team che si occuperà di attività di telemarketing. Caratteristiche ricercate per la posizione di Responsabile Customer ServiceEsperienza di almeno 5-10 anni in attività e contesti similari;Grande capacità di gestione delle risorse umane;Ottime doti analitiche e organizzative;Spiccato pragmatismo e capacità di visione strategica;Ottima capacità di gestione delle problematicità e dello stress;Esperienza nella gestione dei clienti e capacità di cogliere e riportare le opportunità di business. Mansione:Riportare direttamente all'amministrazione delegato;Gestire il team e le attività;Seguire prestigiosi clienti internazionali e supportare la risoluzione di problematiche dei loro utenti;Definire, organizzare e coordinare un nuovo team per le attività di telemarketing. PER CANDIDARSI:Basta compilare il modulo presente nella pagina.
Se hai usufruito del nostro servizio di scrittura curriculum negli ultimi 6 mesi, non è necessario inoltrare il tuo CV. NOTE:Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Vuoi candidarti per questa posizione lavorativa? Inviaci il tuo curriculum tramite questo modulo di contatti. MIF HR S. r. l. Viale Tunisia, 6 - 20124 - ****** #J-18808-Ljbffr
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