Offerta Di Lavoro: Responsabile Contact Center E Customer Service
Offerta di Lavoro: Responsabile Contact Center e Customer Service Tempo Indeterminato
Il nostro cliente è Domec Spa ( fintech innovativa operante nel mondo dei sistemi di pagamento e della loyalty. E' una solida realtà in forte espansione sia in Italia sia a livello internazionale.
A seguito dell'incremento delle attività del team di customer support e del contact center , siamo in cerca di un professionista che possa svolgere il ruolo di responsabile del team e che, grazie alla sua esperienza e capacità, possa contribuire alla sua strutturazione e al mantenimento di elevati standard di qualità ed efficienza.
La persona inserita che riporterà direttamente all'amministrazione delegato gestirà l'attuale team e si occuperà direttamente e indirettamente delle tipiche attività del team; seguire prestigiosi clienti internazionali e del supporto alla risoluzione di problematiche dei loro utenti.
Inoltre sarà incaricato della definizione, organizzazione e coordinamento di un nuovo team che si occuperà di attività di telemarketing.
La figura ideale ha già maturato esperienza in un ruolo analogo, quindi all'interno di team di customer support o di contact center e ha contezza delle problematiche e specificità di un'azienda che opera in ambito finanziario – tecnologico.
Caratteristiche ricercate per la posizione di Responsabile Customer Service
Esperienza di almeno 5-10 anni in attività e contesti similari; Grande capacità di gestione delle risorse umane; Ottime doti analitiche e organizzative; Spiccato pragmatismo e capacità di visione strategica; Ottima capacità di gestione delle problematicità e dello stress; Esperienza nella gestione dei clienti e capacità di cogliere e riportare le opportunità di business. Mansione
La persona inserita che riporterà direttamente all'amministrazione delegato; Gestirà il team e le attività; Seguirà prestigiosi clienti internazionali e del supporto alla risoluzione di problematiche dei loro utenti; Incaricato della definizione, organizzazione e coordinamento di un nuovo team per le attività di telemarketing. PER CANDIDARSI:
Basta compilare il modulo presente nella pagina, se hai usufruito del nostro servizio di scrittura curriculum negli ultimi 6 mesi, non è necessario inoltrare il tuo CV.
NOTE:
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Vuoi candidarti per questa posizione lavorativa?
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Autorizzazione Ministeriale Prot. 0000076. ********
rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS,
Cap. Soc. € 25. 000 i. v.
MIF HR S. r. l.
Viale Tunisia, 6 - 20124 - Milano
#J-18808-Ljbffr
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