Online Customer Service Specialist Bolzano

Online Customer Service Specialist
Bolzano
Trentino Alto Adige, Bolzano

Online Customer Service specialist

**Responsabilità principali

- Il specialista E-commerce sarà il punto chiave per garantire il successo del processo degli ordini online, dalla fase iniziale al post-vendita.

Questa figura avrà la responsabilità di eseguire e superivionare tutte le attività legate al back-office, dalla stampa dei documenti per la spedizione, all'impachettare degli ordini, fino alla chiusura dell'ordine con fatturazione e archiviazione.

Inoltre, gestisce tutti gli aspetti necessari per assicurare un'esecuzione impeccabile degli ordini, compresi magazzino, trasferimenti di merce, controllo degli stock e fornendo statistiche richieste dal management.

**_ Attività_

**Processo degli Ordini Online**:

- Esecuzione dell'intero processo degli ordini online, garantendo tempestività e accuratezza.

- Gestire la stampa dei documenti necessari per la spedizione.

- Preparazine accurato ed impacchettamento degli ordini day by day.

- Gestire la chiusura degli ordini, compresa la fatturazione e l'archiviazione.

**Gestione del Magazzino**:

- gestione operazioni di magazzino e i trasferimenti di merce.

- Monitorare costantemente lo stock e implementare strategie per evitare scorte esaurite o eccessive.

**Statistiche e Reporting**:

- Fornire regolarmente statistiche e report al management per valutare le performance e identificare opportunità di miglioramento.

**Reparto Post Vendita**:

- Organizzare e gestire il reparto post vendita, incluso il coordinamento dei resi correlati al reparto e-commerce.

**Team Management**:

- Organizzare e sviluppare futuro team dedicato alla parte post vendita, contribuendo alla crescita e all'eccellenza del reparto.

**Supporto Clienti e Showroom**:

- Rispondere alle necessità del support center quando richiesto.

- Presenziare nel showroom su richiesta dei clienti, garantendo un'esperienza positiva di acquisto.

**_Requisiti_

- Fluente tedesco e inglese

- Competenze avanzate nella gestione del magazzino e degli stock.

- Abilità analitiche per fornire statistiche e report.

- Orientato al cliente con una forte attenzione ai dettagli.

- gradita la passione per il ciclismo