Openjobmetis | Customer Care Tecnico Prato

Openjobmetis | Customer Care Tecnico
Prato
Toscana, Prato

Descrizione azienda Openjobmetis Spa, per importante azienda cliente, operante nel settore della metalmeccanica, ricerca e seleziona

Customer Care Tecnico

Posizione La figura professionale richiesta verrà inserita all interno dell ufficio Customer care , in particolar modo, si occuperà dello svolgimento delle seguenti attività:

Gestione delle richieste del cliente, al fine di individuare e rispondere alle sue esigenze, fornendogli indicazioni e assistenza tecnica Fornire supporto tecnico remoto ai clienti, risolvendo problemi e garantendo assistenza continua nelle fasi di pre & post vendita Assistenza e monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività, fino alla chiusura dei rapporti ed occupandosi altresì della gestione degli eventuali reclami Redazione e gestione della documentazione tecnica, con l ausilio di software di disegno Cad 2D per il supporto alla risoluzione delle problematiche tecniche. Monitoraggio delle performance di assistenza attraverso KPIs specifici, soddisfazione del cliente, tempi di risposta e risoluzione dei casi. Requisiti Diploma o Laurea breve ad indirizzo tecnico-industriale Gradita esperienza pregressa nella mansione Buona conoscenza della lingua francese e/o tedesca parlata e scritta Competenza nell utilizzo di programmi di disegno Cad 2D Buona capacità di problem solving, organizzazione, atteggiamento collaborativo e predisposizione ai rapporti con la clientela Altre informazioni Offriamo:

Inserimento a tempo determinato finalizzato all inserimento in un contesto solido, strutturato, con inquadramento e retribuzione da valutare in correlazione con l esperienza pregressa.

Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì dalle ore 9. 00 alle 13. 00 e dalle 14. 00 alle 18. 00

Luogo di lavoro: Prato

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

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