Operations Supervisor - Call Center Lecce

Operations Supervisor - Call Center
Lecce
Puglia, Lecce

Across Srl è in espansione!

Siamo un'azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, e stiamo aprendo una nuova sede operativa in Puglia , a Lecce !

Per questo, siamo alla ricerca di una figura chiave che ci aiuti a rendere questo progetto un successo.

Le principali attività previste dal ruolo saranno:

Coordinare la sede, garantendo il buon funzionamento delle attività operative

Collaborare con le diverse funzioni aziendali per l'attivazione del servizio: turni, formazione, infrastrutture e logistica

Assicurarsi che gli obiettivi di qualità e performance siano raggiunti, promuovendo iniziative di miglioramento

Rapportarsi con il Call Center Manager e con il cliente per gestire operativamente il servizio

Monitorare gli aspetti economici e di budget, ottimizzando le risorse disponibili

All'occorrenza, dare supporto diretto come Team Leader

Chi cerchiamo

Laurea/ Diploma di scuola superiore Almeno 5 anni di esperienza nell'erogazione di servizi di call center di cui almeno 2 anni nel ruolo di Team Leader Capacità di leadership e gestione del team Ottime doti organizzative e problem solving Comunicazione efficace e gestione delle relazioni interne ed esterne Orientamento agli obiettivi e capacità di prendere decisioni rapide Flessibilità e spirito di adattamento per gestire una nuova sede in fase di avviamento Cosa offriamo

Retribuzione ed inquadramento in linea con il ruolo e commisurati all'esperienza maturata

Possibilità di alloggio spesato dall'azienda per chi si trasferisce

Opportunità di crescita in un'azienda in forte espansione

Sede di lavoro

Provincia di Lecce, Puglia Full Time Inizio previsto in maggio 2025.

#J-18808-Ljbffr