Operatore Assistenza Clienti Inbound PERUGIA

Operatore Assistenza Clienti Inbound
Perugia
Umbria, PERUGIA

Sei una persona proattiva e con una forte capacità di comunicazione?

Vuoi entrare a far parte di un'azienda dinamica e in continua crescita nel settore dell'energia e delle telecomunicazioni?

Questa è l'opportunità che fa per te!

- ISSIMA, fornitore unico operante nel mercato dell'energia elettrica e del gas naturale, che mette al centro del proprio servizio qualità e soddisfazione del cliente, ricerca per la _**sede di Perugia**:_

**OPERATORE ASSISTENZA CLIENTI INBOUND

**La persona che stiamo cercando **verrà inserita in un gruppo di lavoro qualificato e avrà il compito fondamentale di **gestire le chiamate in entrata (INBOUND) al Servizio Clienti (Numero Verde)**, fornendo assistenza di qualità.

La risorsa di occuperà di

- Gestire e risolvere le problematiche dei clienti relative ai servizi energetici (Luce e Gas)

- Fornire supporto tecnico e amministrativo via telefono e tramite strumenti digitali

- Collaborare con i diversi reparti per garantire un'esperienza al cliente senza intoppi

**Requisiti

- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente

- **Esperienza di almeno un anno** **nel settore Energia**, preferibilmente in ruoli di assistenza clienti

- Ottime competenze comunicative e capacità di gestione delle richieste

- Buona padronanza di MS Excel per l'analisi dei dati e la reportistica

- Rilevante proattività per la risoluzione di potenziali problematiche ed esigenze poste dai clienti.

Completano il profilo predisposizione ai rapporti interpersonali, serietà, capacità organizzativa, flessibilità e desiderio di migliorare continuamente in un ambiente di lavoro stimolante e in continua espansione.

**COSA OFFRIAMO

- Contratto iniziale a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato

- Formazione continua per favorire la tua crescita professionale

- Ambiente di lavoro dinamico e in espansione, dove valorizziamo il contributo di ogni singola risorsa

Ulteriori dettagli saranno condivisi in fase di colloquio conoscitivo.

Orario lavorativo richiesto full-time dal lunedì al venerdì dalle 9. 00 alle 18. 00.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Computer aziendale

- Convenzioni aziendali

- Distributori automatici di snack e bevande

- Parcheggio libero

- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

- No weekend

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

- Perugia, Umbria: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Preferenziale)

Domande di preselezione:

- Quanti anni di esperienza hai nel settore di "Energia e Gas"?