Operatore Call Napoli

Operatore Call
Napoli
Campania, Napoli

L'operatore di call center si occupa di fare e ricevere chiamate in un call center telefonico: fornisce informazioni, assistenza técnica e supporto commerciale a clienti attuali e potenziali.

**Cosa si Intende per Operatore Outbound?

**Il compito dell'operatore outbound è quello di gestire attività telefoniche in uscita verso prospect o customer base in diversi ambiti. Queste attività richiedono competenze e capacità simili tra loro, ma ognuna di queste ha le sue peculiarità.

**Vediamo alcune caratteristiche fondamentali per diventare un buon operatore outbound:Capacità di ascolto**: Un operatore outbound deve essere in grado di ascoltare non solo ciò che viene detto, ma anche ciò che viene trasmesso inconsciamente, interpretando il tono di voce dell'interlocutore, le sue pause e la velocità con cui parla, così da cogliere tutte le sfumature.

**Empatia**: La capacità di comprendere le emozioni degli altri, per riuscire a risolvere efficacemente i problemi dell'utente, utilizzando parole e tono giusto, a seconda dello stato d'animo altrui.

**Concentrazione**: Ricorda: sapersi concentrare è essenziale per riuscire ad ascoltare e rispondere efficacemente, visto che è facile perdere l'attenzione quando non si ha di fronte l'interlocutore.

**Positività**: E' necessario essere positivi e cercare sempre soluzioni nuove e non bisogna lasciarsi abbattere dai numerosi rifiuti che si potrebbero riscontrare durante la giornata.

**Reattività**: Un operatore outbound deve avere tempi di reazione molto ridotti per garantire l'effettiva continuazione della chiamata.

Bisogna riconoscere l'origine del problema velocemente e prendere decisioni in fretta.

**Capacità informatiche**: L'operatore outbound deve avere una discreta conoscenza informatica, visto che tutte le attività vengono gestite direttamente su CRM aziendali.

**Cosa Aspettarsi dal Lavoro Di Operatore Outbound?

Dal momento che richiede molta concentrazione ed energia, il lavoro di operatore outbound viene svolto attraverso forme di collaborazione, solitamente part-time (dalle 4 alle 6 ore al giorno).

Sono molto frequenti **momenti di formazione** su nuovi prodotti/servizi o briefing su quelli già venduti, cruciali per aiutare gli operatori a crescere in questo ambito.

**Lavora con Noi

DREAM, azienda leader di mercato, è sempre alla ricerca di **Operatori Call Center Out-Bound**.

Entrando nel nostro Team ti assicuriamo:

- **Retribuzione fissa mensile più incentivi di produzione**;

- **Corso di formazione retribuito**;

- **Opportunità di carriera interna**.

Contratto di lavoro: Part-time

Orari part-time: 20 a settimana

Orario:

- Turni

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Esperienza:

- operatore call center: 1 anno (Preferenziale)

Sede di lavoro: Di persona