Operatore Call Center Livorno

Operatore Call Center
Livorno
Toscana, Livorno

Vroom Auto - Unisciti alla nostra squadra!

Siamo Vroom, un'azienda leader nel settore automotive in continua crescita ed evoluzione.

La nostra missione è creare valore per i clienti attraverso un servizio di qualità, innovativo e personalizzato.

**Posizione Ricercata**:

1 BDC - Business Development Center / Operatore call center

**Il ruolo strategico del BDC**:

Il BDC (Business Development Center) è il cuore pulsante della nostra azienda, con l'obiettivo di trasformare i contatti (lead) generati attraverso chiamate, web o canali digitali in appuntamenti con potenziali clienti.

**Cosa farà il BDC in Vroom**:

Durante il tuo percorso di formazione, imparerai a:

- Gestire chiamate in entrata per supportare i clienti sia in ambito vendita che post-vendita e assistenza técnica.

- Effettuare chiamate in uscita per stabilire appuntamenti o verificarne gli esiti.

- Rispondere alle richieste dei clienti via mail, chat, o attraverso il sito web.

- Promuovere e gestire la vendita di servizi aggiuntivi come estensioni di garanzia, assicurazioni e finanziamenti.

**Profilo ideale per noi**:

Non è necessario avere una profonda conoscenza del settore automotive.

Cerchiamo persone che abbiano:

- Interesse ad apprendere e utilizzare il CRM aziendale

- Capacità di comunicazione telefonica, con un'attenzione particolare all'ascolto e all'empatia verso il cliente.

- Attitudine a gestire clienti tramite diversi canali: telefono, chat e social network.

- Volontà di partecipare ad attività di indagini sulla Customer Experience pre e post-vendita.

**Requisiti richiesti**:

- Capacità comunicative e relazionali.

- Orientamento al risultato e al cliente.

- Gradita una mínima esperienza in Sales, Customer Service o Call Center.

- Passione e desiderio di lavorare a stretto contatto con colleghi, clienti e nuove tecnologie.

**Cosa offriamo**:

- Contratto da dipendente CCNL Commercio con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato e incentivi al raggiungimento degli obiettivi prefissati.

- Un ambiente lavorativo innovativo, digitale e in linea con i nostri valori aziendali.

- Benessere e stabilità lavorativa in un contesto moderno e strutturato.

**Vuoi fare la differenza?

Unisciti a Vroom!

Se ti riconosci in questa descrizione e vuoi portare il tuo valore nella nostra squadra, inviaci il tuo CV.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo determinato

Benefit:

- Bevande gratis

- Cellulare aziendale

- Computer aziendale

- Distributori automatici di snack e bevande

- Lavoro da casa

- Snack gratis

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Esperienza:

- operatore call center: 1 anno (Preferenziale)