Operatore Call Center Inbound Torino

Operatore Call Center Inbound
Torino
Piemonte, Torino

Gi Group SpA, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per il Gruppo Iren, leader in Italia nel settore multiutility,

Operatore Call Center Inbound.

La risorsa sarà inserita in Iren Mercato S. P. A. , società di Vendita del Gruppo, all'interno direzione "Customer Operations" e si occuperà della gestione delle chiamate riguardanti i servizi commodity (energy, gas, idrico, teleriscaldamento), provenienti dal target clientela 'domestico e micro-business'.

Le attività di Customer Service avranno un focus sul credit management e comprenderanno:

- evasione delle richieste, nel rispetto delle policy e procedure interne all'azienda;

- raccolta di eventuali opportunità commerciali (tramite azioni outbound) e orientamento alla fidelizzazione del cliente;

- aggiornamento anagrafiche e contratti sul sistema CRM.

- diploma o laurea ;

- almeno 2 anni di esperienza in ruoli analoghi (sarà considerato un valore aggiunto la provenienza dal settore Utility );

- buona padronanza del pacchetto Office (Excel) ed esperienza di lavoro su applicativi CRM (es.

Salesforce).

**Completano il profilo**:

ottime capacità relazionali, forte orientamento al cliente e attitudine al problem solving.

**Sede di lavoro**:

Torino

**Si offre**:

Contratto di lavoro a tempo indeterminato part-time 20 h settimanali (su turni giornalieri a rotazione)

lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.

Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

**I valori che ci contraddistinguono**:

attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Gi Group S. P. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.

Min.

26/11/2004 PROT.

1101 - SG).