Operatore Call Center Inbound GENOVA

Operatore Call Center Inbound
Genova
Liguria, GENOVA

Humangest S. p. A. - filiale di Genova, per azienda cliente operante nel settore Energy, ricerca:     OPERATORE CALL CENTER INBOUND     La risorsa si occuperà di: - Gestione chiamate inbound - Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti - Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione - Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center - Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite   Requisiti richiesti: - Diploma / Diploma di Laurea - Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy - Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto - Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base - Propensione al problem solving, proattività - Capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi - Capacità di gestione del tempo e delle scadenze - Motivazione, curiosità - Capacità di lavorare sotto stress - Flessibilità   Contratto: somministrazione, iniziale tempo determinato di sei mesi finalizzato all'assunzione diretta in azienda CCNL Commercio  Inserimento previsto a Marzo 2025      Luogo di lavoro: Genova centro (GE) Orario di lavoro: full-time    #nordovest   SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro.

Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.