Operatore Call Center Retail Milano

Operatore Call Center Retail
Milano
Lombardia, Milano

Per il nostro cliente, multinazionale leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un/una

**Posizione**:

OPERATORE CALL CENTER RETAIL

Tale ruolo fornisce assistenza di 1° livello e consulenza telefonica ai clienti retail dell'azienda interagendo, ove ritenuto opportuno, con le varie BU aziendali e con le Direzioni di Staff.

In particolare, gestisce la chiamata in arrivo tramite l'utilizzo di numero verde dedicato e prende in carico la richiesta tramite ticket.

Le principali attività sono quelle relative all'assistenza técnica e amministrativa, nonché alla diffusione di informazioni.

Reindirizza, pertanto, il contatto ad un livello superiore di assistenza, laddove le richieste dei clienti siano di competenza e/o responsabilità di altri reparti dell'azienda.

**Requisiti**:

Doti di comunicazione efficace e negoziazione

Capacità di teamworking e problem solving

È gradita precedente esperienza nel ruolo

**Altre informazioni**:

Orario full time svolto in telelavoro su turni comprensivi di weekend e festivi

Sede di lavoro: Milano