Operatore Contact Center Con Francese GENOVA

Operatore Contact Center Con Francese
Genova
Liguria, GENOVA

Mansione Parli fluentemente francese?

Ti piacerebbe intraprendere una nuova esperienza professionale e far parte del team di una grande compagnia di navigazione?

Allora continua a leggere perchè abbiamo la giusta opportunit per te!

Randstad Italia, per importante azienda del settore turistico e crocieristico ricerca un OPERATORE CONTACT CENTER Si offre: inserimento in somministrazione con possibilit di proroghe e inserimento diretto in azienda a tempo determinato.

Sede di lavoro: Genova zona Sampierdarena, con possibilit di fare smart working al raggiungimento dell'autonomia lavorativa.

Orario di lavoro: part time su turni dal lunedì alla domenica, con possibile aumento orario.

Responsabilit Di cosa ti occuperai?

L'operatore contact center che stiamo selezionando, in seguito ad un iniziale periodo di formazione, si occuper delle seguenti attivit : massimizzare le vendite del canale diretto, assistendo la clientela in modo efficiente e professionale, fidelizzare la clientela garantendo alti standard qualitativi di servizio, svolgere quotidianamente attivit di servizio telefonico inbound e outbound, raccogliendo i dati rilevanti e migliorando la customer experience nel rispetto di KPI di servizio definiti, svolgere le attivit di back-office necessarie, assistere il cliente nella fase pre-vendita e post-vendita, in caso di problematiche legate ai sistemi informatici, fornire assistenza alle agenzie fungendo da help desk.

Competenze Quali requisiti sono richiesti?

Diploma o Laurea, preferibilmente a indirizzo linguistico, turistico o economico, conoscenza della lingua inglese a partire dal livello B1 e della lingua francese, dimestichezza con gli applicativi informatici (in particolare col pacchetto Office), gradita ma non necessaria esperienza nella mansione, buone doti comunicative e organizzative, attitudine all'ascolto e orientamento al cliente, capacit di problem solving.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).

Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad. it/privacy/) ai sensi dell'art.

13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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