Operatore Customer Care – Categoria Protetta Art.1L68/99 Lazio

Operatore Customer Care – Categoria Protetta Art.1L68/99
Roma
Lazio, Lazio

Adecco Italia spa sta ricercando per prestigioso cliente che opera nel settore farmaceutico un operatore Customer care, iscritto alle liste di collocamento mirato Art. 1 DL. 68/99 (categoria protetta).

La risorsa si occupera di assistenza tecnica al cliente, della gestione e risoluzione dei reclami e di promuovere servizi in grado di rispondere alle esigenze del cliente.

Principali responsabilita: - Gestione delle telefonate (inbound) - Erogazione servizio di assistenza - Gestione reclami - Assistenza tecnica/prodotti - Aggiornamento anagrafiche - Tracciatura dei dati raccolti - Gestione pratiche backoffice Requisiti: - Diploma di maturita o Laurea - Conoscenza di SAP - Conoscenza e gestione CRM - Abilita nell'utilizzo degli strumenti informatici: navigazione nel WEB e conoscenza base degli applicativi Office, WORD, Excel, MS - Attitudine al contatto telefonico, sono graditi ruoli pregressi nel settore call center - Attitudine al lavoro in team - Orientamento al lavoro per obiettivi Zona di lavoro: Roma - zona Piazza Bologna Orario di lavoro: Part Time 21 ore settimanali Contratto: somministrazione a tempo determinato di 12 mesi.

Inquadramento al livello D2 del CCNL chimico farmaceutico Data inizio prevista: 07/01/2025 Zona di lavoro Roma Tiburtina.

Possibilita di lavoro in parte da remoto.

Esperienze lavorative: Operatore customer care telefonico (m/f) - 12 mesi Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Buono Competenze: Word Processor - Elaborazione testi - Word, livello Ottimo Fogli di calcolo / elettronici - Excel, livello Ottimo Disponibilita oraria: Part Time mattino Patente: B