Operatore Customer Care Lecce

Operatore Customer Care
Lecce
Puglia, Lecce

Humangest spa ricerca, per importante azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni, operatori customer care in attività di inbound da inserire in contesto dinamico e multiculturale.

Dopo un adeguato periodo di formazione, la risorsa dovrà occuparsi di:

- Svolgere attività di assistenza in merito ai servizi di **attivazione linea internet in fibra ottica **richiesta dal cliente, contribuendo alla customer satisfaction.

- Gestire tutti i processi concomitanti alla gestione e all'appuntamento con il tecnico che avrà installato il servizio di fibra all'utente.

- A valle dell'attivazione della linea, in caso di insorgenza di problematiche tecniche, attivare un intervento dell'impresa che gestisce la rete, da coordinarsi con l'utente finale.

- Gestione delle problematiche legate alla manutenzione e/o attivazione del servizio di linea

Requisiti richiesti:

- Diploma di scuola superiore o equivalente;

- Preferibile esperienza nel settore;

- Buone capacità di **comunicazione, ** efficace e fluente;

- Analisi dei bisogni e gestione delle obiezioni;

- Capacità di **problem solving**;

- Orientamento al **risultato e al lavoro in team;**:

- Buone doti relazionali;

- Buone capacità di adattamento al cambiamento;

- Massima serietà al lavoro;

- Forte Motivazione

- Precisione e attenzione al dettaglio

Orario di lavoro: disponibilità oraria a lavorare su **turni 5 giorni su 7 su fasce orarie dal lunedì al sabato **dalle 08. 00 alle 22. 00

Luogo di lavoro: Lecce

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time

Orario:

- Turni

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)