Operatore Customer Care Milano

Operatore Customer Care
Milano
Lombardia, Milano

DentalPro è il più grande Gruppo odontoiatrico italiano con oltre 260 centri dentistici di proprietà, 2. 000 dipendenti e circa 1200 odontoiatri e igienisti professionisti iscritti all'Albo.

Fondato nel 2010, ha il suo headquarter a Milano ed è presente in 16 Regioni (74 province) nei migliori centri commerciali e nelle principali città italiane.

L'obiettivo del Gruppo è offrire un servizio di cura personalizzato grazie a un team di medici esperti, strutture accoglienti e dotazioni tecnologiche moderne, nell'ottica di soddisfare in un unico centro tutte le esigenze dei pazienti.

La qualità dei servizi offerti e la professionalità del personale sono garantiti dal controllo del Comitato Medico Scientifico.

Questo importante organo interno fornisce le linee guida dei protocolli clinici applicati in ciascun centro e seleziona i migliori materiali e le attrezzature in dotazione.

DentalPro è la prima realtà della sanità privata italiana ad avere 3 Certificazioni ISO in Qualità, Ambiente e Sicurezza.

Il Gruppo è riconosciuto, inoltre, come Ente di Formazione Certificato grazie alla DentalPro Academy: una scuola di formazione di eccellenza nel settore odontoiatrico che mette a disposizione di alunni e professionisti l'esperienza, la competenza, la professionalità dei suoi formatori oltre alle strutture necessarie per la pratica, opportunamente attrezzate.

**OPERATORE CUSTOMER CARE**:

La figura ricercata, inserita all'interno della struttura Customer Care, si occuperà di:

Gestire i contatti generati dal numero verde/sito web/canali social del gruppo e fornire informazioni sui servizi erogati nei centri odontoiatrici;

Gestire la relazione con i pazienti ed eventuali richieste di chiarimento relative ai servizi erogati nei centri;

Monitorare i commenti sui canali social del gruppo e le recensioni dei pazienti;

Utilizzare il software aziendale di gestione contatti ed i sistemi di reportistica dell'attività di Customer Care;

Supportare il Team Marketing nella gestione di campagne nazionali e locali;

Supportare il personale dei centri odontoiatrici nella gestione degli appuntamenti

**Requisiti richiesti**:

Diploma e/o cultura equivalente;

Esperienza pregressa in Servizio Clienti (almeno 6-12 mesi);

Buona dimestichezza con il pacchetto Office e/o Google Workspace;

Capacità di comunicare con professionalità ed empatia;

Capacità di lavorare in team;

Disponibilità a lavorare dal lunedì alla domenica su turni dalle 8. 30 alle 20. 00

**Tipologia di contratto**: iniziale contratto a tempo determinato

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

decreti legislativi 215/03 e 216/03