Operatore Customer Care Lazio

Operatore Customer Care
Roma
Lazio, Lazio

Il Gruppo I. V. A.

nato nel 2014 è entrato nel mercato automotive rilevando il brand Romana Auto, marchio storico conosciuto come "La FIAT della Capitale".

Oggi nella sede di Roma Piazza della Radio, Albano e Viterbo ci siamo specializzati nell'offrire al Cliente la migliore soluzione di acquisto di autovetture usate e Km0 multimarca con un focus particolare sui brands Stellantis.

Alle nostre persone appassionate di auto offriamo un percorso di crescita professionale, in un ambiente giovane, dinamico e orientato all'innovazione.

Per il potenziamento del Dipartimento, siamo alla ricerca di un CUSTOMER CARE che si occuperà di:

- gestire le telefonate inbound fornendo informazioni e assistenza ai Clienti,

- soddisfare le esigenze specifiche svolgendo attività ad hoc;

- gestire tempestivamente le richieste dei Clienti in modo da assicurare supporto concreto, rapido ed efficace;

- contattare il Cliente per pianificare la consegna;

- produrre la documentazione inerente alla consegna;

- offrire al Cliente la migliore Customer Experience trasmettendo i valori aziendali.

Si richiede:

- ottima capacità comunicativa;

- forte orientamento al Cliente e alla qualità;

- buone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team;

- buone capacità organizzative;

- capacità di utilizzo dei sistemi informatici;

- proattivo/a e orientato/a al problem solving;

- forte senso di responsabilità.

Precedenti esperienze di Customer care costituiranno titolo preferenziale.

E' previsto un percorso di formazione e di affiancamento con Professionisti del settore per essere in grado di affrontare sfide professionali e raggiungere traguardi ambiziosi.

La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77)

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì