Operatore Customer Experience Specialist Roma Lazio

Operatore Customer Experience Specialist Roma
Roma
Lazio, Lazio

Sei pronto ad entrare in una nuova Confidenziale e provare una nuova opportunità Hexa Credit Care ti offre la possibilità!

Stiamo assumendo Customer Experience Specialist per il nostro di Roma situato nelle immediate vicinanze di Villa Pamphili!

Hexa è una delle principali società italiane di Customer Experience per importanti aziende nei settori Telco, Utilities, Energia.

Fornisce ai clienti soluzioni di customer experience attraverso l? omnicanalità, voce, chat, social media, ma anche utilizzando modelli di gestione più innovativi, quali la gestione E2E del cliente per l? intero processo della sua customer journey.

uno stipendio competitivo, modalità di lavoro flessibili, nonché opportunità di formazione e sviluppo.

posizione di lavoro

Il ruolo prevede:

Analisi dello storico del cliente;

- verso i Clienti che richiedono la disdetta per concordare una soluzione e mantenere attivo il servizio;

- Gestione delle variazioni contrattuali;

- Gestione dei reclami in sinergia con i reparti coinvolti;

Richieste di interventi mirati in base alla valutazione effettuata;

Collaborazione con le diverse aree aziendali al fine di promuovere il cambiamento.

:

Diploma di maturità

Buon utilizzo del pc e del pacchetto Office

Forte orientamento al risultato qualitativo e quantitativo

Forte orientamento al cliente

Buone doti comunicative e relazionali

Forte propensione al problem solving e al raggiungimento degli obiettivi Si Offre:

- Fisso iniziale, Sistema Provvigionale legato ai risultati + ulteriori bonus di gare mensili

- Settimana di Formazione + Successivo Traning On The Job con Tutor dedicato

- Contratto co. co. co part time - Concreta possibilità di crescita professionale

Benefit:

- Ottima Assistenza Sanitaria Integrativa

- lavorativa immersa nel verde adiacente Villa Pamphili, con possibilità di alternare l? attività lavorativa anche in modalità smartworking

- Flessibilità nel modello organizzativo

- Pc portatile e cuffie

- Servizio Navetta Gratuito

La ricerca riveste carattere di urgenza, pertanto è richiesta la disponibilità IMMEDIATA

Cresciamo al lavoro delle nostre persone:

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi e, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi.