Operatore Customer Service Carpi

Operatore Customer Service
Carpi
Emilia Romagna, Carpi

Gi Group SpA, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane

RICERCA per il Gruppo Iren, leader in Italia nel settore multiutility,

**OPERATORE CUSTOMER SERVICE

La persona sarà inserita in **Iren Smart Solutions**, società del Gruppo certificata E. S. Co, che offre soluzioni integrate per l'efficienza energetica rivolte a condomini, aziende, Pubblica Amministrazione, enti no profit e assistenziali.

La risorsa che cerchiamo entrerà a far parte della **struttura Telecontrollo e CCE** a supporto delle **attività di customer service **volte all'assistenza dei clienti e, in particolar modo, si occuperà di gestire:

- il **contatto con il cliente** (scuole, condomini, ospedali, palestre, caserme, centri commerciali, etc. )

nell'ambito delle commesse di competenza;

- le **segnalazioni di malfunzionamento** riguardanti impianti di climatizzazione, elevatori, antincendio, edili;

- gli orari di funzionamento delle strutture pubbliche e private attraverso il gestionale aziendale e lo **smistamento delle richieste di intervento alle varie squadre operative** presenti sul territorio;

- le attività di **backoffice e reception**.

**Requisiti**:

- diploma o laurea in discipline umanistiche o economiche;

- **esperienza in ruolo analogo (preferibile).

**Competenze**:

- ottime capacità comunicative, attitudine al problem solving e orientamento al cliente;

- applicativi di CRM (preferibile);

- suite Office (in particolare excel).

Si offre: Contratto di inserimento in **Apprendistato professionalizzante**, CCNL Gas Acqua full time, **finalizzato all'inserimento in azienda.

** Orario su turni dal lunedì al sabato.

Reperibilità (una settimana al mese).

**Sede: Carpi (MO)

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Apprendistato

Benefit:

- Buoni pasto

Orario:

- Turno diurno

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Sede di lavoro: Un'unica sede