Operatore Customer Service - Riservato Art. 18 Ex L.68/99 (Id-87385)
La risorsa, iscritta ai sensi dell'art.
18 della L. 68/99 al collocamento mirato, verrà inserita nella Business Unit Inbound dell'aziendae si occuperà di: gestire le richieste in arrivo raccogliendo le segnalazioni e le necessità provenienti dai clienti e fornendo supporto come previsto dalle specifiche procedure garantire ove previsto assistenza tecnica di primo livello alla risoluzione di specifiche problematiche curare il rapporto con il cliente rispondendo con cortesia e professionalità alle sue richieste e nel rispetto del piano comunicazionale previsto mantenere la tracciabilità dell'attività espletata, registrando e aggiornando le informazioni raccolte durante la conversazione con il cliente su supporti informatici e cartacei (secondo quanto previsto dalle procedure) riportare al proprio responsabile eventuali criticità tecniche e operative che si verificano durante il proprio orario di lavoro.
PROFILO IDEALE: Indispensabile il diploma e autonomia nell'uso del PC (Mail, Word), capacità di ascolto, orientamento al cliente, comunicazione efficace, problem solving, flessibilità ed adattabilità.
ORARIO DI LAVORO E CCNL: Part time 30h.
- Telecomunicazioni RETRIBUZIONE: 950€ (13 mensilità) - con possibilità di smart working.
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