Operatore Del Servizio Clienti Ancona

Operatore Del Servizio Clienti
Ancona
Marche, Ancona

ResponsabilitàRispondere alle chiamate dei clienti e fornire assistenza per le problematiche tecniche di base relative ai sistemi di energia solare.

Gestire e soddisfare le esigenze dei clienti, garantendo elevati livelli di soddisfazione attraverso la risoluzione tempestiva dei problemi. Coordinare la manutenzione e i lavori di assistenza, monitorare le condizioni di garanzia e garantire il completamento tempestivo dei servizi per migliorare la soddisfazione del cliente.

Organizzare sopralluoghi in loco con il personale tecnico e gli installatori, assicurandosi che tutta la documentazione necessaria venga trasmessa ai progettisti per l'elaborazione successiva. Mantenere una comunicazione efficace con i clienti, fornendo aggiornamenti chiari e accurati.

Mostrare pazienza e un atteggiamento amichevole, garantendo un'esperienza positiva per il cliente e risolvendo proattivamente i problemi. Gestire e organizzare i documenti e i rapporti di servizio pertinenti, garantendo un'accurata manutenzione dei file e una corretta documentazione. Sovrintendere alla gestione dei subappaltatori e coordinarsi con gli altri team per garantire che tutte le attività di servizio siano svolte in modo efficiente. Requisiti MinimiEsperienza nel coordinamento di attività di assistenza o manutenzione, preferibilmente nel settore delle energie rinnovabili o solare.

Conoscenze tecniche di base sulle apparecchiature e i sistemi di energia solare sono preferite (non obbligatorie). Forti capacità di risoluzione dei problemi e capacità di gestire efficacemente le preoccupazioni dei clienti. Eccellenti capacità di comunicazione con la capacità di spiegare informazioni tecniche in modo chiaro e cortese ai clienti.

Paziente e accessibile, con una passione per aiutare i clienti a risolvere i problemi. Ottime capacità organizzative con la capacità di gestire e mantenere la documentazione relativa ai servizi. Capacità di lavorare in autonomia e collaborare efficacemente con i team interni e i subappaltatori. La conoscenza fluente dell'italiano è obbligatoria, l'inglese è un plus.

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