Operatore Dell'Accoglienza E Assistenza Clienti Ne

Operatore Dell'Accoglienza E Assistenza Clienti
Ne
Liguria, Ne

L'offerta ha l'obiettivo di formare il profilo dell' "Operatore dell'accoglienza e assistenza clienti" che saprà eseguire le seguenti mansioni: facilita l'accesso alla corretta fruizione dei servizi da parte dei clienti, fornendo loro strumenti e indi-cazioni necessari; promuove e facilita gli interventi di mediazione e facilitazione dei servizi online; rileva e formalizza informazioni e dati relativi alla soddisfa-zione del cliente; si relaziona con le funzioni di produzione di beni e servizi, con le funzioni commerciali e di marketing e con i responsabili dell'ac-coglienza ed assistenza.

Il percorso formativo si compone in:

- Formazione in aula di gruppo - 200 ore;

- Orientamento individuale - 4 ore

- Orientamento di gruppo - 4 ore

- Formazione in aula di gruppo sulle competenze digitali, green e softskills - 24 ore;

- Tirocinio di inserimento lavorativo - 480 ore (3 mesi)

- Valutazione degli apprendimenti - 2 ore

- Teatro d'impresa - 4 ore Competenze in uscita

- Fornire assistenza ai bisogni e alle attese del cliente - 50 ore;

- Gestire le informazioni relative al servizio di accoglienza ed assistenza clienti - 50 ore;

- Curare la mediazione e la facilitazione dei servizi online - 50 ore;

- Rilevare la soddisfazione dei clienti - 50 ore.

Sede del corso: Padova (PD)

Destinatari: Possono partecipare soggetti disoccupati ai sensi della Legge n. 26/2019 art.

4 comma 15-quater e del D. Lgs.

150/2015, beneficiari e non di prestazioni di sostegno al reddito, over 30 residenti o domiciliati nel territorio regionale.

Indennità di frequenza: l'indennità, pari a € 450, 00/mese, sarà riconosciuta solo se il destinatario avrà raggiunto la frequenza di almeno il 70% del monte ore mensile di tirocinio.

Per ulteriori informazioni contatta Piccola Comunità allo 049 8078751

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

Sede di lavoro: Un'unica sede