Operatore Di Centrale Operativa Lazio

Operatore Di Centrale Operativa
Roma
Lazio, Lazio

Generazione Vincente Spa, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore dei trasporti Operatore di Centrale Operativa. La risorsa sarà coinvolta:

nelle attività di informazione ed assistenza da remoto alla clientela, con il supporto di sistemi e software gestionali, per ogni esigenza collegata alla fruizione del servizio;

nelle attività di assistenza técnica al personale operante sulle aree territoriali ed ai referenti locali;

nelle attività di comunicazione digitale con la clientela, anche attraverso il ricorso ai sistemi di CRM, e dei reclami complessi;

nella caratterizzazione dell'utenza, attraverso i sistemi preposti allo scopo e produzione della relativa reportistica;

nelle attività di back office, di produzione, logística, controllo e rendicontazione del materiale di consumo.

Requisiti:

diploma tecnico o laurea triennale in ambito digital, CRM e/o sistemi ICT;

esperienza nella gestione della clientela e di call center;

conoscenze degli strumenti e delle tecniche di comunicazione e di CRM;

esperienze nell'uso di strumenti gestionali adibiti all'assistenza alla clientela da remoto;

conoscenza dei principali pacchetti applicativi e di gestione dati (Excel, Word e Outlook) e buona conoscenza del computer.

Completano il profilo:

ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente, problem solving, tensione al risultato e proattività, capacità di lavorare in team e di integrarsi. Sede di lavoro:

Roma

Retribuzione commisurata alla seniority.