Operatore Help Desk E Supporto 1° E 2° Livello Lazio

Operatore Help Desk E Supporto 1° E 2° Livello
Roma
Lazio, Lazio

La figura che cerchiamo svolgerà la sua attività in un team di specialisti il cui obiettivo è:

- Supportare gli utenti e clienti nell'utilizzo dei software prodotti da Sistemi & Automazione S. p. A. tramite assistenza di 1° e 2° livello.

- Produrre documentazione a supporto per l'istallazione e l'utilizzo di prodotti commercializzati da Sistemi & Automazione S. p. A. (ad esempio piani di test, manuali utente, guide per primo utilizzo del software, etc)

- Utilizzare e alimentare la piattaforma di web ticketing in uso presso S&A e quella di FAQ del sito.

- Supportare nella esecuzione dei test previsti per i software prodotti da Sistemi & Automazione S. p. A. per verificarne la rispondenza ai requisiti

- Fornire feedback, in base ai riscontri ricevuti dagli utenti, per il miglioramento continuo dei prodotti

Per il profilo cercato sono richiesti:

- Diploma di scuola superiore

- attitudine al lavoro di gruppo

- piena padronanza degli strumenti informatici

- ottime capacità di comunicazione

- buona conoscenza della lingua inglese

- esperienza nella produzione di documentazione a supporto di piattaforme software

Oltre alle caratteristiche sopra elencante sono fortemente gradite:

- esperienza in attività di supporto Clienti in ambito Law Enforcement

- esperienza nell'esecuzione di test strutturati su piattaforma software

**Sede di lavoro: Roma

**Pensi di essere la persona giusta?

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