Operatore Help Desk Tecnico Lazio

Operatore Help Desk Tecnico
Roma
Lazio, Lazio

Per attività di assistenza técnica interna aziendale, si ricerca una risorsa, la quale si occuperà principalmente di effettuare attività di assurance su clienti con reti complesse.

Le risorse saranno inserite nell'unità operativa Servizio Clienti.

Tra le attività da svolgere:

- Gestione di Incident e richieste di Change di varia priorità su segnalazioni pervenute da diversi canali e sistemi di monitoraggio;

- Assistenza técnica telefonica ai clienti su servizi di connettività xDSL, VoIP, Hosting, E-mail;

- Assistenza técnica attraverso la lavorazione di ticket su servizi di connettività;

- Troubleshooting di 1° e 2° livello su apparati di rete dell'infrastruttura d'accesso.

Le competenze richieste per la copertura di tale ruolo sono:

- Buona conoscenza dei processi legati alle telecomunicazioni certificazione ITIL;

- Attitudine al team working ed al problem solving;

- Buona conoscenza del pacchetto Office.

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato

Durata contratto: 6 mesi

Retribuzione: €1. 000, 00 - €1. 200, 00 al mese

Ore previste: 38 a settimana

Benefit:

- Assicurazione sanitaria

- Lavoro da casa

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Turno diurno

Retribuzione supplementare:

- Straordinario

- Tredicesima

Esperienza:

- IP networking: 1 anno (Obbligatorio)

- Settore telecomunicazioni: 1 anno (Obbligatorio)

Data di inizio prevista: 24/03/2025