Operatore I Livello Per Servizio Di Application Lazio

Operatore I Livello Per Servizio Di Application
Roma
Lazio, Lazio

La società Società Gasdotti Italia è il secondo operatore nazionale nel trasporto gas e

gestisce una rete di oltre 1700 km di metanodotti in alta pressione situata nel

centro Italia

**Ricerca

Posizione ricercata Operatore I livello per servizio di Application Maintenance

**Descrizione posizione

In un'ottica di potenziamento ed espansione della nostra struttura aziendale siamo alla ricerca di

una nuova risorsa da inserire all'interno della funzione Sistemi Informativi (SINF).

La risorsa sarà

coinvolta in attività di Application Maintenance Service, con l'obiettivo di assicurare la risoluzione

di _incident/problem_ e la gestione di richieste evolutive in un processo end to end, dalla raccolta dei

requisiti al rilascio in produzione.

In particolar modo gestirà le anomalie applicative e di sistema che

sorgono sui sistemi core dell'azienda (Acquisizione dati, misura del gas e allocazione).

Questa

posizione riporta al responsabile della funzione Servizi Informativi.

- Esecuzione di analisi sulla funzionalità dell'applicazione software e suggerimento di

miglioramenti

- Garantire un'efficace funzionalità front-end e back-end delle applicazioni

- Consulenza con il team di sviluppo software e utenti interni per migliorare l'efficienza delle

applicazioni

- Stabilire le cause degli errori delle applicazioni e gestirle come change request

- Documentare i processi e monitorare le metriche delle prestazioni delle applicazioni

- Mantenere aggiornati i documenti e procedure tecniche

- Fornire supporto front-end a colleghi in altre funzioni

- Gestire le segnalazioni con un sistema di ticketing e compilare il knowledge base

- Coordinare e gestire le segnalazioni tra utenti e II livello

**Requisiti per la Posizione

un'esperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi presso altre aziende avendo acquisito le seguenti

competenze:

- Esperienza dimostrabile come supporto applicativo in un campo correlato

- Conoscenza dei processi di acquisizione dati (SCADA Systems), misura del gas e allocazione

gas

- Conoscenza avanzata di tool di reportistica ed in particolar modo di SSRS

- Buona conoscenza di infrastrutture Active Directory

- Eccezionale capacità di fornire supporto front-end alle funzioni interne

- Competenza avanzata nel determinare le cause degli errori dell'applicazione e nella loro

riparazione

- Buone capacità comunicative

- Assistenza su sistemi integrati e distribuiti

- Ottima conoscenza della lingua inglese

- Conoscenza avanzata di sistemi operativi, dispositivi, applicazioni e software

- Buona conoscenza di architetture complesse e distribuite, fisiche e virtuali

- Buona conoscenza di networking LAN e WAN

- Ottima conoscenza dei pacchetti office ed in particolar modo Excel

**Completano il profilo

- Attenzione al cliente interno

- Ottime capacità analitiche e di sintesi

- Approccio di tipo problem solving

- Proattività e forte propensione al lavoro in squadra

- capacità di presentazione e condivisione di tematiche tecniche

- Propensione al lavoro in un ambiente dinamico

- Flessibilità lavorativa e capacità di coordinamento di più attività e/o progetti

simultaneamente (multitasking)

- Proattività e attitudine all'apprendimento di nuove metodologie

**Sede di lavoro: Frosinone