Operatore/Operatrice Customer Care Lazio

Operatore/Operatrice Customer Care
Roma
Lazio, Lazio

Vuoi entrare a far parte di un'azienda innovativa e dinamica?

**Alosys Communications Srl** è una realtà internazionale e in espansione che offre servizi in ambito Telecomunicazioni e ICT.

Per ampliamento del team di Roma, siamo alla ricerca di un

- **Operatore/operatrice Customer Care junior**_

La risorsa sarà inserita all'interno di un gruppo strutturato, e collaborerà imparando a seguire tutto il processo di inserimento, attivazione e assistenza di servizi per un importante provider telefonico assicurando e rispettando le tempistiche di lavorazione definite dal contratto.

**Principali attività**:

- Gestione di una coda inbound ed eventuale contatto telefonico con il cliente;

- Presidio di caselle mail e PEC definite dall'operatore telefonico;

- Gestione a sistema di attivazione servizi;

- Gestione a sistema di eventuali variazioni amministrative e/o cessazioni di servizi.

**Conoscenze e competenze**:

- Laurea o diploma;

- Conoscenza del Pacchetto Microsoft Office in particolare di Excel;

- Esperienza pregressa nel settore Customer Care;

- Esperienza nella gestione amministrativa di clienti Business e privati;

- Sarà considerato requisito preferenziale la Conoscenza dei sistemi di troubleticketing (i. e.

Remedy) e/o CRM (i. e.

Siebel).

**Soft Skills**:

- Ottime capacità organizzative;

- Ottime capacità comunicative e di ascolto;

- Orientamento al risultato;

- Problem Solving;

- Teamwork.

**La nostra offerta**:

- Formazione in house ed esterna;

- Ambiente di lavoro internazionale;

- Contratto a tempo determinato di 6 mesi, V livello CCNL Commercio;

- Pc portatile;

- Dopo un periodo iniziale, sarà richiesta la presenza in sede per 9 giorni al mese.

Luogo di lavoro: Roma;

Orario di lavoro: Full time.

Il servizio potrebbe prevedere lavorazione su turni dal _**lunedì al sabato dalle 8. 00 alle 20. 00**_

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Durata contratto: 6 mesi

Retribuzione: €21. 000, 00 - €23. 000, 00 all'anno

Benefit:

- Computer aziendale

- Parcheggio libero

Disponibilità:

- Orario flessibile

- Turni