Operatore/Operatrice Del Servizio Clienti Canali Napoli

Operatore/Operatrice Del Servizio Clienti Canali
Napoli
Campania, Napoli

'Optima Italia, la Digital Company con gli occhi puntati al futuro'_

Capace di leggere in anticipo le esigenze dei consumatori, Optima ha la missione di migliorare la vita dei propri clienti attraverso la diversificazione ed integrazione dei Servizi Energia (Luce e Gas) e Telecomunicazioni (Internet, Fisso e Mobile). Questo è reso possibile dal lavoro sinergico di oltre 800 professionisti, tra dipendenti e consulenti. Inoltre l'esperienza maturata in più di 20 anni di presenza sul mercato, rendono Optima una realtà solida ed affermata.

La selezione e formazione del personale sono per l'azienda un importante fattore di crescita, per questo Optima investe ogni anno con l'obbiettivo di individuare e coltivare il talento delle nuove generazioni, ma anche specializzare ed affinare le competenze del personale.

Optima Italia è sponsor di importanti iniziative di carattere culturale, sociale, artistico, ambientale e formativo.

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**Posizione**:

All'interno della funzione "Customer Operation" si ricerca un profilo di:

**Operatore/Operatrice del Servizio Clienti Canali Digital

Riportando direttamente al Responsabile del Team Canali Digitali del Servizio Clienti, l'Operatore/Operatrice si occuperà nello specifico delle seguenti attività:

- Gestione delle richieste del Cliente

- Raccolta, in front-end, delle problematiche del Cliente

- Apertura Trouble Ticket tecnici, commerciali e amministrativi

- Risoluzioni problematiche di primo livello, tecniche, commerciali e amministrative

- Gestione fax destinati alla gestione clienti e smistamento degli stessi con apertura dei relativi ticket

- Relazionarsi con reparti tecnici, commerciali e amministrativi per le segnalazioni raccolte

**Requisiti**:

Buona conoscenza del pacchetto Office. Ottimo utilizzo del pc e conoscenza dei canali digitali di comunicazione.

Ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving; buona predisposizione al lavoro di gruppo.

**Altre informazioni**:

Offriamo:

Contratto di lavoro part time/full time.

La sede di lavoro è Napoli.