Operatore/Operatrice Help Desk - Catanzaro Ala

Operatore/Operatrice Help Desk - Catanzaro
Ala
Trentino Alto Adige, Ala

Descrizione aziendaOpenjobmetis SpA ricerca e seleziona OPERATORE/OPERATRICE HELP DESK per azienda cliente specializzata nei servizi IT nata nel 2003 e con diverse sedi sul territorio Italiano ed Estero che si occupa di servizi remoti quali Customer Care, Back Office e Service Desk IT multilingua. PosizioneLa risorsa inserita sarà operatore help desk IT di primo livello per supportare gli utenti nella risoluzione tempestiva ed efficiente di problematiche relative alle Piattaforme di Lavoro Digitali. Responsabilità principali: Fornire assistenza tecnica e supporto di primo livello agli utenti (telefonico, via chat, email).

Diagnosi e risoluzione delle problematiche legate alle più diffuse piattaforme informatiche aziendali , garantendo una rapida e precisa risoluzione.

Gestire le richieste di supporto e i ticket attraverso il sistema di help desk, assicurandosi che vengano trattati in modo efficiente.

Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche più complesse che richiedano il passaggio a livelli superiori di supporto.

Monitorare e documentare le soluzioni adottate, contribuendo al miglioramento continuo del sistema di gestione delle problematiche. Requisiti Esperienza pregressa in ruolo analogo (anche stage o tirocini).

Gradita ma non necessaria Laurea triennale in Informatica o discipline affini, o formazione equivalente.

Buona conoscenza delle piattaforme di lavoro digitali (MS Microsoft, Office, gradita conoscenza MacOS, ecc. ).

Esperienza con i sistemi di gestione di trouble ticket Conoscenza delle principali problematiche informatiche e capacità di risoluzione (es.

problemi di rete, software, accesso a piattaforme, etc.

Competenze di base per hardware, software e sistemi operativi (Windows, gradita MacOS e Linux). Completano il profilo: Ottima capacità comunicativa per fornire supporto tecnico in modo chiaro e conciso.

Attitudine al problem-solving e capacità di gestire situazioni di stress. Altre informazioniORARIO : disponibilità PT 30H o FT 40H (non è previsto smart working )TURNI : fascia orario 8-20 lun-ven ( con reperibilità retribuita a rotazione il sabato )Luogo di lavoro Settingiano ( CZ )L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.

198/2006.

Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

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