Operatore Service Desk Bardi

Operatore Service Desk
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

da inserire allinterno della nostra unit DTM per attivit a presidio presso i ns.

clienti sanitari su varie sedi.

La figura si occuper delle seguenti attivit:

Assistenza remota e telefonica agli utenti su problemi HW e SW; Assistenza su tutti i sistemi operativi Windows (XP, 7, 8, 10); Assistenza su tutti i sistemi operativi mobile; Assistenza su sistema operativo Mac OS; Installazione package Office di tutte le versioni (2003, 2007, 2010, 2013, 2016); Installazione Office 365; Configurazione account di posta utilizzando i pi comuni prodotti; Analisi approfondita di qualsiasi problematica atta alla definizione corretta del problema in essere; Interventi connessi alla gestione della sicurezzainformatica, quali:

laggiornamento dei sistemi antivirus, la rimozione di virus o spam, la distribuzione di certificati; Assistenza su PDL Siss; Installazione e configurazione di apparati IT (PC, stampanti).

Requisiti del ruolo

Conoscenza approfondita dei Sistemi Operativi Windows;

Conoscenza dei principali strumenti di posta elettronica; Conoscenza approfondita di MS Office e Active Directory; Buona conoscenza in ambito networking (reti locali e geografiche, principali protocolli di comunicazione); Conoscenza di sistemi di trouble ticketing (Glpi, ServiceNow).

Requisiti personali

Buone doti relazionali e di mediazione; Flessibilit e capacit di problem solving; Buona gestione dello stress e dell'imprevisto; Disponibile a trasferte nell'area assegnata.