Operatore Service Desk Agricoltura Digitale Lazio

Operatore Service Desk Agricoltura Digitale
Roma
Lazio, Lazio

La Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, in collaborazione con importante azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di servizi in ambito ICT, ricerca un/una:

Operatore Service Desk Agricoltura Digitale

Siamo alla ricerca di un "Operatore Service Desk" da inserire nel gruppo di supporto funzionale, che ricopra il ruolo di "interfaccia cliente" offrendo assistenza e supporto agli utenti che utilizzano i nostri gestionali per l'evoluzione digitale in Agricoltura.

La risorsa verrà inserita in un team strutturato e si occuperà della raccolta e risoluzione delle segnalazioni di supporto inviate dai clienti (tramite e-mail o telefono); inoltre sarà coinvolto nelle attività di progetto, collaudo e formazione previste dal Service desk.

Il percorso di inserimento prevede l'affiancamento ad una figura senior, al fine di acquisire le competenze e le capacità di problem solving essenziali a svolgere l'attività lavorativa in autonomia.

Gestione attività di supporto -Raccolta segnalazioni e verifica delle richieste in termini di completezza delle informazioni necessarie all'analisi del caso.

-Continuo monitoraggio delle attività in proprio carico.

-Svolgimento delle procedure e dei processi previsti per la risoluzione delle problematiche.

-Comunicazione chiara e strutturata nelle soluzioni verso gli utenti.

-Precisione nello svolgimento delle attività svolte e proattività alla risoluzione dei problemi.

-Continua formazione e incremento delle competenze lavorative.

-Corretta gestione delle priorità durante i picchi lavorativi e di forte stress lavorativo.

Competenze tecnico/funzionali -Conoscenza generali dei sistemi agrari e dei principi riguardanti la digitalizzazione del settore agricolo.

-Capacità di analisi e problem solving

-Conoscenze informatiche e di Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)

Competenze trasversali -Ottime capacità comunicative, precisione, autonomia organizzativa e uno spiccato orientamento al raggiungimento dei risultati.

-Orientamento al team working anche da remoto, alla collaborazione e alla sinergia con i colleghi, con un approccio positivo nelle situazioni di picco lavorativo o di stress.

Titolo di studio -Laurea Scienze Agrarie e Ambientali

Esperienza maturata nell'ambito richiesto -Minima esperienza in ambito di digitalizzazione del settore agricolo.

Posizione dell'organizzazione -Il candidato riporterà al responsabile del Service Desk.

Sede di lavoro -Roma, con possibilità di gestione approcci agili e modalità in smart working secondo le direttive di legge. L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004