Operatore Servizio Clienti GENOVA

Operatore Servizio Clienti
Genova
Liguria, GENOVA

Posizione**:

La risorsa lavorerà a 30h/sett.

in un ambiente dinamico, giovanile, strutturato e altamente professionalizzante.

Riceverà anche un affiancamento iniziale internamente al contratto, con una formazione retribuita, che si suddividerà in una parte teorica e una parte pratica sull'uso degli applicativi informatici e gestionali aziendali.

**Il ruolo che andrà a ricoprire consisterà in**:

Assistenza clienti e gestione richieste inbound in ambito tecnico, commerciale e amministrativo;

Gestione Database dei clienti con inserimento dati e anagrafiche nel gestionale interno;

Attività di back office;

Welcome call e chiamate di qualità;

Utilizzo sistemi di controllo e gestione situazione dei clienti.

E' prevista la possibilità di lavorare in SmartWorking 3 giorni a settimana su 5, gli altri 2 è richiesta la presenza in sede.

**Requisiti**:

Diploma o Laurea;

Esperienza pregressa nel ruolo di operatore telefonico in ambito assistenza clienti inbound o outbound;

Buona padronanza dei principali strumenti informatici in particolare pacchetto Office;

Ottima capacità di one call resolution;

Dinamismo, precisione e organizzazione;

Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni;

Attitudine al problem solving.

Completano il profilo: capacità comunicative, capacità di lavorare in team e predisposizione a lavorare per obiettivi.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time

Benefit:

- Buoni pasto

- Cellulare aziendale

- Mensa aziendale

- Orario flessibile

Orario:

- Orario flessibile

- Turno diurno

Tipi di retribuzione supplementare:

- Commissione

- Quattordicesima