Operatore Servizio Clienti
Operatore BDC Cerchiamo un operatore BDC da inserire in un team giovane e dinamico, con l'obiettivo di gestire il processo di Lead Management. L'attività prevede la gestione di contatti tramite canali telefonici, e-mail e sistemi di messaggistica, con l'obiettivo di assistere i clienti e garantire loro un'eccellente Customer Experience.
La figura contribuirà attivamente ai processi di acquisizione, soddisfazione e fidelizzazione dei clienti, lavorando in sinergia con il team per raggiungere obiettivi comuni.
Descrizione ruolo: Gestire il processo di Lead Management seguendo le indicazioni del responsabile. Coltivare e sviluppare relazioni con i clienti tramite contatto telefonico, e-mail e messaggistica. Garantire un'eccezionale Customer Experience in tutte le fasi del processo commerciale. Lavorare per il raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione. Requisiti: Capacità di gestire in modo efficace il contatto telefonico. Orientamento al raggiungimento degli obiettivi. Attitudine a proporre prodotti e servizi in maniera proattiva. Conoscenza intermedia del pacchetto Office.
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