Operatore Servizio Clienti Ancona

Operatore Servizio Clienti
Ancona
Marche, Ancona

In ottica di ampliamento dell'organico, Vision srl (Vapeitalia) - azienda operante nel settore Sigarette Elettroniche e Liquidi da Inalazione - ricerca una **figura junior o con esperienza** da inserire che supporti l'area di **Customer care - Servizio Clienti**.

**RUOLO

Il profilo si dovrà occupare di:

- seguire i clienti per la registrazione al sito, acquisti e navigazione corretta della piattaforma e-commerce

- consigliare i clienti sul giusto articolo da acquistare in base alle esigenze

- gestire eventuali problematiche sull'ordine e/o sulla consegna, gestire i reclami, resi e gestione logística dei prodotti

- gestione delle recensioni su Trustpilot

- gestione delle recensioni su Google Business

- gestione e modifiche spedizioni

- contatto con spedizionieri

**CARATTERISTICHE (non obbligatorie)

- Conoscenza anche base del mondo del vaping

- Minima esperienza pregressa nella mansione o in mansioni affini

**CARATTERISTICHE PERSONALI

- Pro-attività e iniziativa

- Ottime doti relazionali e ottima capacità di ascolto, empatia, propensione al comunicare chiaramente e orientamento al risultato

- Problem solving

- Capacità di lavorare in autonomia e in team

- Precisione e cura dei dettaglio

- Curiosità, determinazione e voglia di mettersi in gioco ed imparare

**Si offre un ambiente di lavoro giovane, dinamico e in forte espansione, una formazione in entrata per conoscere i prodotti e i tool utilizzati per lo svolgimento della mansione.

**Orario di lavoro: Full-time

**Luogo di lavoro: Ancona

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Computer aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Di persona