Operatore Servizio Clienti Cct Tecnico Napoli

Operatore Servizio Clienti Cct Tecnico
Napoli
Campania, Napoli

Optima Italia, la Digital Company con gli occhi puntati al futuro_

Capace di leggere in anticipo le esigenze dei consumatori, Optima ha la missione di migliorare la vita dei propri clienti attraverso la diversificazione ed integrazione dei Servizi Energia (Luce e Gas) e Telecomunicazioni (Internet, Fisso e Mobile).

Questo è reso possibile dal lavoro sinergico di oltre 800 professionisti, tra dipendenti e consulenti.

Inoltre l'esperienza maturata in più di 20 anni di presenza sul mercato, rendono Optima una realtà solida ed affermata.

La selezione e formazione del personale sono per l'azienda un importante fattore di crescita, per questo Optima investe ogni anno con l'obbiettivo di individuare e coltivare il talento delle nuove generazioni, ma anche specializzare ed affinare le competenze del personale.

Optima Italia è sponsor di importanti iniziative di carattere culturale, sociale, artistico, ambientale e formativo.

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**Posizione**:

All'interno della funzione "Servizio Clienti" si ricerca un profilo di:

**Operatore Servizio Clienti CCT Tecnico

Riportando direttamente al Responsabile del gruppo CCT Tecnico, l'Operatore si occuperà nello specifico delle seguenti attività:

- Controllo di coda técnica tramite applicativo aziendale e apertura ticket di diversa tipologia, a seconda dell'attività di riferimento;

- Gestione di Ticket di II livello in maniera oculata e approfondita, in modo da non generare guasti ripetitivi;

- Esecuzione di attività di collaudo dei circuiti OLO/Carrier;

**Requisiti**:

Ha una buona conoscenza delle tecnologie in ambito telecomunicazioni: ADSL, FTTC, FTTH, ISDN.

Ottima conoscenza del Pacchetto Office.

Buona conoscenza degli apparati di Networking (Modem, Router).

Attenta capacità di analisi e di problem solving e una predisposizione al teamworking.

**Altre informazioni**:

**Offriamo**:

Full time (40 ore) distribuito su turni dalle 8. 00 alle 19. 00.

**La sede di lavoro è Napoli.