Operatore Servizio Clienti Junior Firenze

Operatore Servizio Clienti Junior
Firenze
Toscana, Firenze

Brandini S. p. A. è alla ricerca di una risorsa da inserire nel nostro team presso la sede di Osmannoro, Firenze.

Il candidato si occuperà di gestire le chiamate inbound ricevute al nostro numero unico, ricontatto di tutti i nostri clienti per chiamate a scopo qualitativo (outbound) e gestione di tutte le eventuali criticità sorte durante la chiamata. Cosa offriamo:Inserimento all'interno del Customer Care Team un contesto giovane, innovativo e dinamico. Contratto a tempo determinato full-time, con possibilità di stabilizzazione successiva. Contratto 5° livello CCNLOrario di lavoro: dal lunedì al venerdì 9-13 15-19 con la possibilità per 1 settimana al mese di fare il seguente orario: lunedì venerdì 9-13 14-18.

Full time. Un ambiente di lavoro orientato al lavoro di squadra e alla crescita professionale. Compiti principali:Gestire chiamate inbound ricevendo le richieste dei clienti e fornendo loro le informazioni desiderate, o indirizzandoli verso l'interlocutore più adatto alle loro esigenzeUtilizzo di CRM, software aziendali e ticketing. Effettuare chiamate di follow-up post consegna delle vettureEffettuare chiamate post assistenza ai fini qualitativiUtilizzare e monitorare WhatsApp Business per la comunicazione con i clienti. Requisiti:Esperienza precedente in ruoli simili sarà considerata un plus. Ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità. Eccellenti capacità di ascolto e comunicative, con orientamento al cliente. Competenze informatiche solide, con particolare attenzione alla velocità di scrittura e all'utilizzo efficace del PC. Capacità di lavorare in team, garantendo un servizio di alta qualità. Disponibilità a lavorare in presenza presso la nostra sede a Firenze, zona Osmannoro.