Operatore Servizio Clienti - Pordenone Pordenone

Operatore Servizio Clienti - Pordenone
Pordenone
Friuli Venezia Giulia, Pordenone

CHI SIAMOGolilla è la start up delle aziende Adeo in Italia per la gestione dei servizi di trasporto e di installazione di prodotti voluminosi. Nasciamo nel 2022 dall'incontro fra professionisti esperti nel settore della logistica e il grande gruppo internazionale volto al miglioramento dell'habitat, per dare vita ad un progetto innovativo di gestione di servizi, in modalità piattaforma, per le insegne Leroy Merlin, Tecnomat e Bricocenter. La semplicità, l'agilità, la competenza e la centralità delle persone, siano essi clienti o collaboratori, sono il nostro motore.

Crediamo nella ricchezza che nasce dalla diversità e che permette a ciascuno di esprimere le proprie unicità e i propri talenti, e di crescere come individui, come azienda e come comunità, per costruire il futuro insieme. Golilla, come tutte le realtà Adeo, è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità.

Accogliamo con favore le candidature di tutti e crediamo che l'unicità di ciascuno sia una ricchezza fondamentale per il nostro successo. LE TUE PRINCIPALI ATTIVITA'Per il nostro Customer Care siamo alla ricerca di un/una Operatore Servizio Clienti.

Rispondendo al Responsabile Servizio Clienti ti occuperai di:Interfacciarti telefonicamente, per email e chat con clienti, committenti, trasportatori e artigiani (inbound e outbound)Fornire informazioni concernenti gli ordini di spedizione e di posa e il loro stato di avanzamentoGestire le richieste degli ordini di spedizione e di posa e attivarti per risolvere gli stati di bloccoConfrontarti con il magazzino centrale, gli artigiani e le filiali distribuite sul territorioPianificare gli appuntamenti per le consegne attraverso un calendario onlineRisolvere problemi operativiGestire reclamiREQUISITIDiploma o laureaPregressa esperienza maturata nella gestione della clientela in customer care e/o in GDOPreferibilmente, ma non fondamentale, familiarità con il settore della logisticaBuona conoscenza del pacchetto office, in particolare ExcelBuone capacità di negoziazione e di problem solvingAttitudine a lavorare con ritmi serrati e per obiettiviBuone capacità organizzative e gestionaliPropensione al lavoro in teamProattivitàCOSA TI OFFRIAMO? Un onboarding personalizzato con affiancamenti on the jobFormazione continua anche grazie ad una piattaforma digitale di apprendimento ad accesso liberoPC e smartphone per essere connesso/a con la tua squadra, gli altri colleghi dell'azienda, tutti gli stakeholder chiave e con tante app utili per il tuo lavoroContratto a tempo determinatoLavoro ibrido #J-18808-Ljbffr