Operatore Servizio Clienti - Rovigo Rovigo

Operatore Servizio Clienti - Rovigo
Rovigo
Veneto, Rovigo

CHI SIAMO

Golilla è la start up delle aziende Adeo in Italia per la gestione dei servizi di trasporto e di installazione di prodotti voluminosi.

Nasciamo nel 2022 dall'incontro fra professionisti esperti nel settore della logística e il grande gruppo internazionale volto al miglioramento dell'habitat, per dare vita ad un progetto innovativo di gestione di servizi, in modalità piattaforma, per le insegne Leroy Merlin, Tecnomat e Bricocenter.

La semplicità, l'agilità, la competenza e la centralità delle persone, siano essi clienti o collaboratori, sono il nostro motore. Crediamo nella ricchezza che nasce dalla diversità e che permette a ciascuno di esprimere le proprie unicità e i propri talenti, e di crescere come individui, come azienda e come comunità, per costruire il futuro insieme.

**LE TUE PRINCIPALI ATTIVITA'

Per il nostro Customer Care siamo alla ricerca di un/una Operatore Servizio Clienti. Rispondendo al Responsabile Servizio Clienti ti occuperai di:

- Fornire informazioni concernenti gli ordini di spedizione e di posa e il loro stato di avanzamento;

- Gestire l'evasione degli ordini di spedizione e di posa, monitorare gli stati di blocco e attivarti per risolverli;

- Confrontarti con il magazzino centrale, gli artigiani e le filiali distribuite sul territorio;

- Pianificare gli appuntamenti per le consegne attraverso un sistema di routing dei giri e delle pose;

- Risolvere problemi operativi;

- Gestire reclami.

Il tuo obiettivo sarà quindi supportare i clienti, i trasportatori e gli artigiani in merito alla gestione e alla chiusura degli ordini.

**REQUISITI

- Diploma o laurea;

- Pregressa esperienza maturata nel customer care di almeno 1 anno, preferibilmente nel settore della logística e/o delle pose;

- Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel;

- Buone capacità di negoziazione e di problem solving;

- Buone capacità organizzative e gestionali;

Propensione al lavoro in team.

**COSA TI OFFRIAMO?

- Un onboarding personalizzato con affiancamenti on the job.

- Formazione continua anche grazie ad una piattaforma digitale di apprendimento ad accesso libero.

- PC e smartphone per essere connesso/a con la tua squadra, gli altri colleghi dell'azienda, tutti gli stakeholder chiave e con tante app utili per il tuo lavoro.

- Contratto a tempo determinato.

- Lavoro ibrido.