Operatore Técnico Ii Livello - Help Desk Lazio

Operatore Técnico Ii Livello - Help Desk
Roma
Lazio, Lazio

Per attività di assistenza técnica interna aziendale, si ricerca una risorsa, la quale si occuperà principalmente di effettuare attività di assurance su clienti con reti complesse.

Le risorse saranno inserite nell'unità operativa Servizio Clienti.

Tra le attività da svolgere:

- Gestione di Incident e richieste di Change di varia priorità su segnalazioni pervenute da diversi canali e sistemi di monitoraggio;

- Assistenza técnica telefonica ai clienti su servizi di connettività xDSL, VoIP, Hosting, E-mail;

- Assistenza técnica attraverso la lavorazione di ticket su servizi di connettività;

- Troubleshooting di 1° e 2° livello su apparati di rete dell'infrastruttura d'accesso.

Le competenze richieste per la copertura di tale ruolo sono:

- Buona conoscenza dei processi legati alle telecomunicazioni certificazione ITIL;

- Attitudine al team working ed al problem solving;

- Buona conoscenza del pacchetto Office.

Livello Istruzione:

Diploma tecnico o Laurea preferibilmente ad indirizzo tecnico - scientifico;

Esperienza di almeno 3 anni in posizioni analoghe;

Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;

Capacità organizzative e comunicative elaborate (sia scritte che orali);

Disponibile a lavorare con orario diurno differenziato;

Propensione spinta al lavoro in team ed al rapporto con il cliente;

Autonomia nella gestione del lavoro.

Orari part-time con possibilità di smartworking, successivamente al periodo di formazione.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo determinato

Stipendio: €900, 00 - €1. 000, 00 al mese

Benefit:

- Assicurazione sanitaria

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Straordinari

- Turni

- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Straordinario

- Tredicesima

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Contratto di lavoro: Part-time, Tempo pieno, Tempo determinato

Stipendio: €900, 00 - €1. 000, 00 al mese

Ore previste: 30 a settimana

Benefit:

- Assicurazione sanitaria

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Straordinari

- Turni

- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Straordinario

- Tredicesima